Podmínky služby

Pravidla internetového obchodu VEL LEES stanovující pravidla pro provádění objednávek zadaných prostřednictvím webových stránek vellees.pl

§ 1
OBECNÁ USTANOVENÍ

  1. Tato nařízení jsou nařízení uvedená v článku 8 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (Sbírka zákonů č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů).
  2. Tato Pravidla stanoví pravidla pro používání internetového obchodu dostupného na internetové adrese Uživateli vellees.pl (dále jen: VEL LEES nebo internetový obchod VEL LEES).
  3. Registrace a používání internetového obchodu VEL LEES podléhá přijetí ustanovení těchto předpisů. Každý Zákazník VEL LEES prohlašuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s jejím obsahem.

§ 2
DEFINICE

  1. Správce osobních údajů - Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. se sídlem v Tyczyně, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, s následujícími čísly: DIČ: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340, e-mailová adresa: support@vellees.com.
  2. Soubory cookie – malé textové informace vytvořené webovým prohlížečem Uživatele, které podporují provoz programu.
  3. VEL LEES – maloobchodní prodejní systém ve formě internetového obchodu, provozovaný na adrese vellees.pl, vlastněná společností Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. se sídlem Orkana 5, 36-020 Tyczyn, s následujícími čísly: DIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340, umožňující zadávání a přijímání objednávek šperků atd.
  4. Heslo – jedinečná řada znaků (číslic nebo písmen) vybraná Zákazníkem, kterou Zákazník přiřadí v systému internetového obchodu VEL LEES za účelem ověření vaší totožnosti.
  5. Spotřebitel – Zákazník, který je fyzickou osobou a využívá internetový obchod VEL LEES, včetně zejména těch, kteří nakupují, pro účely, které přímo nesouvisejí s jejich obchodní nebo profesní činností (podle článku 221 zákona ze dne 23. dubna 1964 - občanský zákoník).
  6. Uživatel - každý člověk v online prodejním systému VEL LEES.

§ 3
REGISTRACE

  1. Registrace v internetovém obchodě VEL LEES umožňuje Klientovi:
    1. zadávání, úprava nebo mazání údajů, včetně dodacích adres;
    2. zadávání objednávek s využitím údajů zadaných Zákazníkem;
    3. vytvoření nákupního seznamu;
    4. zobrazení historie objednávek;
    5. objednání a odhlášení z odběru newsletteru;
    6. používání dalších funkcí dostupných registrovaným zákazníkům.
  2. Registrace v internetovém obchodě VEL LEES (Chcete-li si vytvořit zákaznický účet, vyplňte online registrační formulář a uveďte své jméno, e-mailovou adresu, heslo, číslo pevné linky nebo mobilního telefonu, adresu bydliště a v případě registrace firemního účtu také údaje o vaší společnosti (název společnosti, adresa společnosti, daňové identifikační číslo). Volitelně můžete uvést své pohlaví a datum narození. Zákazník je povinen si tyto obchodní podmínky přečíst nejpozději při zadání své první objednávky.
  3. Poté, co Zákazník vyplní a odešle registrační formulář, VEL LEES, zašle potvrzení registrace na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem. Tímto je proces registrace dokončen.
  4. Registrace v internetovém obchodě VEL LEES, jakož i používání funkcí internetového obchodu VEL LEES jsou zdarma. Registrace znamená, že zákazník uzavřel smlouvu s VEL LEES smlouva o poskytování elektronické služby spočívající ve vedení zákaznického účtu za podmínek stanovených v těchto pravidlech.
  5. Po registraci v internetovém obchodě VEL LEES Každé přihlášení se provádí pomocí údajů uvedených v registračním formuláři nebo následně změněných pomocí nastavení účtu Zákazníka.
  6. Účet vytvořený registrací je pro Zákazníka veden po dobu neurčitou. Zákazník může účet v internetovém obchodě zrušit. VEL LEES a kdykoli požádat o jeho smazání. Za zrušení nebo smazání vašeho účtu se neúčtují žádné poplatky.
  7. Každý zákazník VEL LEES může kdykoli smazat svůj účet zasláním e-mailu s následujícím obsahem: „Prosím, smažte účet: _______“ (uveďte jméno registrovaného Zákazníka). Zpráva s žádostí o smazání účtu by měla být odeslána z adresy spojené s účtem Zákazníka, který si registrovaný Zákazník přeje smazat z databáze webových stránek. VEL LEESVeškeré e-maily týkající se smazání účtu daného zákazníka by měly být zasílány na následující e-mailovou adresu: support@vellees.com. Smazání účtu proběhne okamžitě a znamená to, že Zákazník ukončuje smlouvu s VEL LEES pro poskytování služeb elektronickými prostředky, jejichž předmětem je vedení účtu Zákazníka.

§ 4
PRAVIDLA POUŽÍVÁNÍ INTERNETOVÉHO OBCHODU VEL LEES

  1. Možnost využít služeb internetového obchodu VEL LEES Všichni uživatelé internetu k němu mají přístup, pokud dokončí proces registrace na webových stránkách. vellees.pl a IT systém registrovaného Klienta musí splňovat následující minimální technické požadavky:
    1. mít přístup k internetu;
    2. mít funkční širokopásmový internetový prohlížeč;
    3. mít aktivní e-mailový účet.
  2. Zadávání objednávek v internetovém obchodě VEL LEES je k dispozici 24 hodin denně, každý den v roce, s výjimkou doby, kdy webové stránky nelze zobrazit z důvodu údržby nebo jiných technických důvodů. Objednávky jsou zpracovávány v pracovní dny.
  3. Zákazník internetového obchodu VEL LEES je povinen využívat služeb internetového obchodu VEL LEES způsobem, který je v souladu s platnými právními předpisy, ustanoveními těchto předpisů a zásadami společenského soužití a dobrých mravů.
  4. Zákazník internetového obchodu VEL LEES nemůže:
    1. použijte internetový obchod VEL LEES pro jiné účely, než ty, které vyplývají z jeho povahy a předmětu;
    2. propagujte další webové stránky zveřejňováním příspěvků na vašem webu VEL LEES adresy jiných internetových obchodů, jakož i inzerovat nebo propagovat své vlastní podnikání;
    3. negativně ovlivnit fungování internetového obchodu VEL LEES m.in. prostřednictvím akcí využívajících viry nebo jiné počítačové kódy, soubory nebo programy, které narušují, ničí nebo omezují provoz internetového obchodu VEL LEES nebo počítačového vybavení nebo jinak umožnit neoprávněné použití počítače nebo počítačové sítě nebo přístup k nim;
    4. podnikat kroky, kterými by osoba nebo subjekt, který je provádí, mohl ovlivnit ostatní Zákazníky nebo jednat na úkor Zákazníků, Správců nebo jiných třetích stran;
    5. používat materiály zveřejněné v internetovém obchodě VEL LEES pro jiné účely, než které zákon dovoluje.
  5. Zákazník je povinen uchovávat v tajnosti přihlašovací údaje a heslo ke svému účtu v internetovém obchodě. VEL LEESV mezích obecně platných právních předpisů je osobou odpovědnou za veškeré činnosti související s používáním přihlašovacího jména a hesla k danému účtu v internetovém obchodě VEL LEES je Klient a heslo představuje důvěrnou informaci pro výhradní použití Klientem.

§ 4A
DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

  1. Internetový obchod VEL LEES a veškerý obsah v něm obsažený, včetně zejména: jména VEL LEES, slovní a grafické označení, loga, fotografie, grafiku, popisy, texty, reklamní materiály, jakož i návrhy, vzory a koncepty produktů nabízených VEL LEES, včetně zejména návrhů šperků, diagramů, ohřívačů prostor a dalších patentovaných výrobků, podléhají právní ochraně podle platných zákonů.
  2. Ochrana uvedená v odstavci 1 se vztahuje zejména na prvky tvořící díla ve smyslu autorského práva, ochranné známky, průmyslové vzory, firemní označení, prvky vizuální identifikace, jakož i na další výsledky tvůrčí nebo duševní činnosti související s touto činností. VEL LEES.
  3. Veškerá práva duševního vlastnictví k materiálům, obsahu, designu a dalším prvkům uvedeným v tomto odstavci, v rozsahu, v jakém jsou právně chráněny, náleží VEL LEES a požívat ochrany poskytované zejména ustanoveními:
    1. Zákon ze dne 4. února 1994 o autorském právu a právech souvisejících,
    2. Zákon ze dne 30. června 2000 – Právo průmyslového vlastnictví,
    3. Zákon ze dne 16. dubna 1993 o boji proti nekalé soutěži.
  4. Bez předchozího výslovného souhlasu VEL LEESS výhradou případů povolených platnými právními předpisy je zejména zakázáno:
    1. kopírování, duplikování, rozmnožování, nahrávání, úprava, distribuce, publikování, zpřístupňování nebo používání obsahu a materiálů zveřejněných v internetovém obchodě, a to jak vcelku, tak i zčásti VEL LEES pro komerční, reklamní, propagační nebo jiné účely nad rámec povoleného použití;
    2. kopírování, reprodukce, reprodukce nebo používání návrhů, vzorů, forem, kompozic, aranžmá, dekorací, symbolů, grafiky, motivů nebo jiných charakteristických znaků produktů nabízených VEL LEES, včetně zejména návrhů šperků, diagramů, topidel a dalších produktů chráněných autorským právem, způsobem, který porušuje práva VEL LEES nebo představuje akt nekalé soutěže;
    3. marketing, nabízení, propagace nebo prodej produktů, které jsou kopiemi, napodobeninami nebo vylepšeními produktů VEL LEESpokud to porušuje práva VEL LEES nebo představuje akt nekalé soutěže;
    4. použití fotografií, vizualizací, názvů produktů, popisů produktů, marketingových materiálů nebo jiných materiálů patřících VEL LEES v komerčních, reklamních nebo propagačních činnostech bez souhlasu VEL LEES;
    5. stahování, kopírování nebo opětovné použití dat či informací dostupných v internetovém obchodě VEL LEES způsobem, který by mohl porušovat zájmy VEL LEES.
  5. Je také zakázáno podnikat jakékoli kroky směřující k reprodukci produktů nabízených VEL LEES zcela nebo zčásti, a to i na základě fotografií, popisů, rozměrů, vizualizací, grafiky nebo jiných materiálů poskytnutých VEL LEES, pokud takové činnosti vedou nebo mohou vést k porušení práv duševního vlastnictví VEL LEES nebo představují akt nekalé soutěže.
  6. V případě porušení práv duševního vlastnictví VEL LEES, VEL LEES je oprávněn podniknout veškeré kroky stanovené zákonem, zejména požadovat ukončení protiprávního jednání, odstranění jeho následků, náhradu škody, vydání neoprávněně nabytého prospěchu, jakož i uplatňovat nároky v soudním řízení.
  7. Ustanovení tohoto odstavce neomezují ochranu poskytovanou VEL LEES na základě závazných právních předpisů.

§ 5
OSOBNÍ ÚDAJE

  1. Osobní údaje poskytované zákazníky v internetovém obchodě VEL LEES (včetně procesu registrace účtu, procesu používání internetového obchodu VEL LEES, včetně nákupů v internetovém obchodě VEL LEES), zpracovává společnost Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. se sídlem v Tyczyně, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, s následujícími čísly: DIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340 (správce osobních údajů).
  2. Poskytnutí osobních údajů zákazníkem je dobrovolné, ale nezbytné pro provádění nákupů a využívání služeb poskytovaných elektronicky společností VEL LEES, které vyžadují poskytnutí osobních údajů. VEL LEES zpracovává osobní údaje za účelem poskytování služeb elektronicky, uzavírání a plnění kupních smluv se zákazníkem na produkty objednané zákazníkem v internetovém obchodě VEL LEESa v případě souhlasu Zákazníka uvedeného v § 15 odst. 1 těchto předpisů také za účelem poskytování služby zasílání newsletteru.
  3. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům, jejich opravy a smazání. Osobní údaje lze opravit nebo smazat po přihlášení do svého účtu. Poskytnutím údajů zákazník prohlašuje, že poskytnuté osobní údaje jsou jeho.
  4. Podrobná ustanovení týkající se ochrany osobních údajů Zákazníka v souvislosti s platným Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR) naleznete na webových stránkách internetového obchodu. VEL LEES na kartě Zásady ochrany osobních údajů.

§ 6
PODROBNOSTI O ZBOŽÍ

  1. VEL LEES vyhrazuje si právo na fotografie zboží prezentovaného na webových stránkách VEL LEES se může mírně lišit od skutečného vzhledu zboží, a to z důvodu specifické povahy zboží nabízeného VEL LEES.
  2. Rozměry nabízených produktů VEL LEES, jako například: délka, šířka, průměry výrobků nebo otvory v konkrétních výrobcích jsou informativní a mohou se mírně lišit od skutečných rozměrů popsaných výrobků přibližně o 5 % (slovy: pět procent), což je důsledkem specifičnosti výrobků a jejich velmi malých rozměrů.

§ 7
CENY A DAŇE

  1. Ceny zboží nabízeného VEL LEES jsou hrubé ceny včetně příslušných daní.
  2. Cena za nákup uskutečněný v VEL LEESCena, která je pro Zákazníka závazná, je cena zboží uvedená v okamžiku, kdy Zákazník na webových stránkách internetového obchodu projeví svou vůli být vázán smlouvou. VEL LEES zvýšené o náklady na dopravu zboží na adresu uvedenou Zákazníkem.
  3. V případě dodání Zboží na adresu mimo celní území Evropské unie může být Zákazník povinen uhradit dodatečné dovozní poplatky, zejména clo, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení a další poplatky uložené zemí určení nebo příslušnými orgány či subjekty zapojenými do dovozního řízení. Není-li v internetovém obchodě uvedeno jinak, VEL LEES Není-li výslovně uvedeno jinak, nejsou tyto poplatky zahrnuty v ceně Zboží ani v nákladech na dodání a jsou účtovány Zákazníkovi.

§ 8
PRAVIDLA PRO POUŽÍVÁNÍ SLEVOVÝCH KÓDŮ

  1. VEL LEES tímto prohlašuje, že všechny slevové kódy, které zákazníkovi poskytují právo na získání určité procentuální slevy po zadání uvedeného kódu snižujícího hodnotu objednávky, se nesčítají s jinými aktivními akcemi a slevami a nezahrnují slevu nabízenou společností VEL LEES Zlaté šperky 585.
  2. Slevové kódy platí na šperky ze stříbra 925, šperky ze stříbra 925 pokovené 18karátovým zlatem a parfémy. VEL LEES.

§ 9
ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK

  1. Krok 1 – Platba za zadanou objednávku. Zpracování objednávky začíná přijetím platby VEL LEES úhrada 100 % ceny objednávky.
  2. Krok 2 – Doklad o platbě. VEL LEES Po zaznamenání platby za objednávku vydá Prodávající příslušný prodejní doklad ve formě stanovené zákonem.

§ 10
POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

  1. Odesláním objednávky Zákazník podá nabídku na koupi Zboží, které je předmětem objednávky.
  2. Po zadání objednávky VEL LEES zašle na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem ve formuláři informaci, která je potvrzením registrace objednávky, jež je prohlášením VEL LEES po přijetí nabídky předložené klientem.
  3. Na webových stránkách VEL LEES jasně, srozumitelně a čitelně uvádí informace o způsobu doručení Zboží a akceptovaných způsobech platby.
  4. Nejpozději v okamžiku, kdy Zákazník projeví svou vůli být vázán smlouvou s VEL LEES, prostřednictvím jasných a srozumitelných informací zveřejněných na webových stránkách internetového obchodu, VEL LEES plní informační povinnosti, včetně m.in. ty, které jsou uvedeny v článku 12 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, zejména informace o hlavních rysech daného ustanovení VEL LEES, značení VEL LEES, celková cena, právo na odstoupení od smlouvy.
  5. Těsně před odesláním objednávky VEL LEES poskytuje Zákazníkovi na webových stránkách jasným a viditelným způsobem informace o hlavních vlastnostech služby, včetně předmětu služby a způsobu komunikace se Zákazníkem, celkové ceny Zboží včetně daní, jakož i poplatků za dopravu, doručení a kurýrní služby.
  6. VEL LEES zajišťuje, aby Zákazník při zadávání objednávky výslovně potvrdil, že si je vědom toho, že objednávka zahrnuje povinnost platby, a to kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku s povinností platby“.
  7. Zákazník souhlasí se zasíláním VEL LEES DPH faktury a opravné faktury elektronicky bez podpisu vystavitele na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce. DPH faktury a opravné faktury budou vystaveny, odeslány a archivovány společností VEL LEES v souladu s právními ustanoveními, zejména při zachování jejich integrity a autenticity.
  8. Li VEL LEES nemůže poskytnout službu z důvodu nedostupnosti předmětu služby, upozorní o tom Zákazníka e-mailem nebo telefonicky a vrátí zaplacené částky neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud si Zákazník zvolil možnost platby předem.

§ 11
DOPRAVA ZBOŽÍ, DOBA ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

  1. Standardní postup odeslání objednávky zahrnuje jednu hromadnou zásilku veškerého zboží objednaného Zákazníkem z dané objednávky.
  2. Systém VEL LEES automaticky odhaduje náklady na doručení Zboží Zákazníkovi, včetně ceny dopravy v hodnotě objednaného Zboží.
  3. VEL LEES zároveň informuje, že pokud Zákazník zadá nestandardní objednávku (hmotnost, rozměry Zboží), je možné změnit cenu doručení objednaného Zboží oproti ceně automaticky vygenerované systémem VEL LEES (pokud se skutečné náklady na doručení Zboží, vyplývající z ceníku kurýrní společnosti, změní nebo vypočítají jiným způsobem, než jaký provedl systém) VEL LEES) kvůli hmotnosti nebo rozměrům balíku.V takové situaci zástupce VEL LEES pokaždé kontaktuji klienta VEL LEES (e-mailem nebo telefonicky), aby Zákazník akceptoval změněnou cenu dodání objednaného Zboží.
  4. Po odeslání VEL LEES zakoupeného zboží obdrží Zákazník e-mail s podrobnostmi o zadané objednávce, včetně typu objednaného zboží a jeho ceny spolu s náklady na dopravu. Po odeslání společností VEL LEES Zboží objednané Zákazníkem obdrží informace o jeho odeslání na adresu uvedenou Zákazníkem.
  5. Doba zpracování objednávky je doba počítána od následujícího pracovního dne po dni, kdy byly finanční prostředky připsány na účet společnosti, do dne, kdy je objednávka předána kurýrní společnosti:
    • od 1 do 3 pracovních dnů pro objednávky standardních produktů,
    • od 1 do 5 pracovních dnů v případě objednávek personalizovaných/na zakázku vyrobených produktů,
    • Smíšené objednávky (standardní produkt a personalizovaný produkt) jsou považovány za personalizované/zakázkově vyrobené produkty.
  6. Doba doručení objednávky:
    • Doručení balíkových schránky Inpost: 1–2 pracovní dny, pouze v rámci Polska.
    • Kurýr DHL: 1–2 pracovní dny, pouze v rámci Polska. 
    • Kurýrní služba Fedex: 1–7 pracovních dnů do zemí Evropské unie (obvykle 1–3 pracovní dny).
    • Kurýrní služba Fedex: 7–30 pracovních dnů do zemí mimo Evropskou unii.
  7. VEL LEES informuje, že během svátečního období (Velikonoce, Vánoce), Valentýna, Dne žen, Černého pátku a dalších období zvýšeného počtu objednávek může být dodací lhůta prodloužena - maximálně však o 14 pracovních dnů.
  8. Doprava zdarma je k dispozici v závislosti na hodnotě objednávky a zemi doručení.

§ 12
PLATBY

  1. Zákazník má možnost platit za Zboží prostřednictvím platebních systémů Stripe, PayPal, PayU a Klarna.
  2. V případě potřeby vrácení finančních prostředků za transakci provedenou Zákazníkem platební kartou, VEL LEES Výše uvedené finanční prostředky budou vráceny na bankovní účet přiřazený k platební kartě Zákazníka, v souladu s § 15 odst. 10.

§ 13
OSOBNÍ ODBĚR

  1. Zákazníci nakupující šperky v internetovém obchodě VEL LEES máte možnost osobně si vyzvednout objednávku v sídle společnosti v Tyczynu u Rzeszówa (adresa: ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn).
  2. Objednávku je možné osobně vyzvednout v sídle společnosti po výběru možnosti: Osobní odběr v objednávkovém formuláři.
  3. Osobní vyzvednutí zadaných objednávek je možné v sídle společnosti od pondělí do pátku od 7:00 do 15:00, po obdržení potvrzení e-mailem/SMS zprávou, že objednávka byla dokončena a je připravena k vyzvednutí.

§ 13A
AKCE 2 + 1

  1. Akce platí na veškeré zboží dostupné v obchodě VEL LEES s výjimkou produktů ze záložky AKCE a dárkových karet.
  2. Akce spočívá v poskytnutí slevy na celou objednávku v košíku ve výši 50 % z ceny nejlevnějšího produktu ze tří vybraných.
  3. Každý zákazník obchodu se může zúčastnit akce VEL LEESkdo během trvání propagační akce zakoupí tři produkty z jakékoli kategorie zahrnuté v propagační akci (nebo jakýkoli následný násobek 3 produktů), z nichž 50 % hodnoty nejlevnějšího produktu sníží cenu objednávky.
  4. Zákazník se může Akce zúčastnit libovolný početkrát, za předpokladu, že jsou pokaždé splněny podmínky popsané v odstavci 3 výše (křížový prodej).
  5. Účastí v propagační akci souhlasíte s těmito pravidly.
  6. Tuto akci nelze kombinovat s jinými akcemi, slevami ani speciálními nabídkami dostupnými v obchodě. VEL LEES.
  7. Odstoupení od smlouvy u produktů zakoupených v rámci akce „2+1 – třetí položka s 50% slevou“ je možné v případě úplného odstoupení od smlouvy a pokud vrácení některého zboží povede k nedosažení množstevní hranice pro získání slevy, spotřebitel ztratí dříve poskytnutou slevu na zbývající produkty.
  8. Podrobné informace o odstoupení od smlouvy a vrácení zboží naleznete v § 14 Odstoupení od smlouvy a § 15 Stížnosti.

§ 14
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. S výhradou odstavce 2, Zákazník, který je Spotřebitelem nebo fyzickou osobou-podnikatelem a uzavřel smlouvu s VEL LEES V případě kupní smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory má spotřebitel zákonné právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory se smlouva považuje za neuzavřenou.
  2. Za účelem uplatnění výše uvedeného práva se spotřebitel nebo individuální podnikatel předkládá VEL LEES prohlášení o odstoupení od smlouvy, jehož vzor je uveden níže Dodatek č. 1 k předpisům.
  3. V případě odstoupení od smlouvy způsobem uvedeným v § 14 odst. 1 Obchodních podmínek je Spotřebitel nebo fyzická osoba-podnikatel povinen vrátit vyplněnou Přílohu č. 1, kompletní zboží bez známek používání, spolu s dalším příslušenstvím tvořícím jeho nedílnou součást - pokud bylo ke zboží přiloženo (např. během propagačních akcí) a doklad o koupi, a pokud takový není, jiný doklad potvrzující transakci provedenou v obchodě. VEL LEES - k VEL LEES na následující adresu:

    VEL LEES
    Orkana Street 5
    36-020, Tyczyn

  4. Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele ani na jednotlivce-podnikatele v případech podrobně uvedených v článku 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů. m.in. v případě, že předmětem služby je neprefabrikovaný předmět vyrobený dle specifikací Spotřebitele nebo individuálního podnikatele, určený k uspokojení jeho individuálních potřeb.
  5. VEL LEES vrátí Spotřebiteli nebo fyzické osobě-podnikateli všechny platby provedené výše uvedenými osobami nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele nebo fyzické osoby-podnikatele o odstoupení od smlouvy.
  6. Spotřebitel nebo fyzická osoba podnikatel uplatňující zákonné právo na odstoupení od smlouvy nese pouze přímé náklady na vrácení zboží VEL LEES.
  7. VEL LEES může zadržet vrácení plateb přijatých Spotřebitelem nebo Jednotlivcem-podnikatelem, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud výše uvedené osoby nepředloží doklad o jeho zaslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
  8. VEL LEES vrátí peníze za vrácené Zboží na základě obsahu dokladu potvrzujícího koupi Zboží od VEL LEES.
  9. Spotřebitel nebo fyzická osoba podnikatel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty Zboží v důsledku jeho použití způsobem, který přesahuje rámec toho, co je nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti Zboží.

§ 15
STÍŽNOSTI

  1. VEL LEES odpovídá Spotřebiteli a fyzické osobě-podnikateli za vady Zboží na základě záruky v souladu se zásadami stanovenými v ustanoveních občanského zákoníku.
  2. Reklamace zboží objednaného v internetovém obchodě VEL LEES by měly být zaslány na následující e-mailovou adresu: support@vellees.com.
  3. Reklamace lze podat pomocí reklamačního formuláře dostupného na webových stránkách internetového obchodu: Formulář stížnosti.
  4. VEL LEES na podané stížnosti odpoví do 14 dnů ode dne jejich podání a zároveň bude spotřebitele nebo individuálního podnikatele informovat o dalším postupu.
  5. Pokud má Zboží vadu, může Spotřebitel nebo fyzická osoba-podnikatel podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud VEL LEES Spotřebitel neprodleně a bez zbytečných obtíží pro výše uvedené osoby vymění vadné zboží za bezvadné nebo vadu odstraní. Snížená cena by měla být úměrná ceně vyplývající ze smlouvy, ve které je hodnota vadného zboží úměrná hodnotě bezvadného zboží. Spotřebitel ani fyzická osoba-podnikatel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nevýznamná.
  6. Spotřebitel nebo individuální podnikatel může namísto toho, který navrhl VEL LEES požadovat výměnu Zboží za bezvadné nebo místo výměny Zboží požadovat odstranění vady, pokud uvedení Zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným výše uvedenými osobami není nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady ve srovnání se způsobem navrženým VEL LEES.
  7. Stížnosti týkající se neprovedení nebo nesprávného provedení elektronického platebního zpracování provedeného pomocí platební karty nebo jiného platebního nástroje by měly být směřovány na banku, která vaši platební kartu vydala – v souladu s ustanoveními zákona ze dne 19. srpna 2011 o platebních službách (Sbírka zákonů č. 199, položka 1175, ve znění pozdějších předpisů) a zákona ze dne 12. září 2002 o elektronických platebních prostředcích (Sbírka zákonů č. 169, položka 1385, ve znění pozdějších předpisů).

§ 16
BULLETIN

  1.  Zákazník může souhlasit s objednáním služby odběru newsletteru (předplatné). Služba odběru newsletteru zahrnuje pravidelné zasílání newsletteru na poskytnutou e-mailovou adresu. VEL LEES, obsahující informace o akcích, nových produktech a speciálních nabídkách. Přihlášení k odběru newsletteru se provádí výběrem příslušné možnosti v registračním formuláři nebo později během procesu objednávání a prostřednictvím speciálního formuláře dostupného na webových stránkách obchodu.
  2. Přihlášení k odběru newsletteru je dobrovolné a bezplatné. Služba newsletteru je poskytována na dobu neurčitou a Zákazník se může kdykoli odhlásit.
  3. Zákazník se může kdykoli odhlásit z odběru newsletteru zrušením zaškrtnutí příslušného políčka v záložce „Domů“. > „Můj účet“ > „Moje osobní údaje“ > „Přihlaste se k odběru našeho newsletteru“ nebo kliknutím na odkaz pro odhlášení odběru, který je součástí každé zprávy newsletteru.
  4. Aby bylo možné poskytovat službu zasílání newsletterů VEL LEES zpracovává osobní údaje Zákazníka ve formě e-mailové adresy, jakož i další údaje, které dobrovolně poskytl při registraci k odběru newsletteru. Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro používání služby newsletteru.
  5. Pro rozesílání newsletterů VEL LEES využívá služeb třetí strany – Klaviyo, Inc., platformy se sídlem ve Spojených státech specializující se na automatizaci e-mailového marketingu. Osobní údaje zákazníků proto mohou být převedeny mimo Evropský hospodářský prostor. Klaviyo zajišťuje odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, zejména používáním standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí a – v maximální možné míře – účastí v certifikačních mechanismech potvrzujících soulad s GDPR.
  6. Zákazník má právo:
    a) přístup k vašim osobním údajům, oprava, výmaz nebo omezení zpracování,
    b) přenos dat,
    c) kdykoli odvolat souhlas s odběrem newsletteru,
    d) vznést námitku proti zpracování údajů pro účely přímého marketingu,
    e) podat stížnost u dozorového úřadu (předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů).
  7. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně právního základu a zásad ochrany, naleznete v Zásady ochrany osobních údajů.

§ 17
PLATNOST

  1. Pokud je kterékoli ustanovení Předpisů shledáno pravomocným soudním rozhodnutím neplatným, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti.

§ 18
PROHLÁŠENÍ VEL LEES

  1. VEL LEES tímto prohlašuje, že složení produktů nabízených VEL LEES Kovové prvky pro výrobu šperků (vyráběné nebo dovážené společností Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k.) jsou podrobně uvedeny v popisu každého z nabízených produktů.
  2. VEL LEES tímto prohlašuje, že nabízené drahokamy SWAROVSKI® ELEMENTS pocházejí od společnosti Swarovski se sídlem v Triesenu v Lichtenštejnsku.

§ 19
PLATNÉ PRÁVO

  1. Právo rozhodné pro smlouvu mezi Klientem a VEL LEES, jehož předmětem jsou služby poskytované VEL LEES Za podmínek uvedených v Pravidlech se použije polské právo. Přijetím obsahu těchto Pravidel si Strany tímto volí polské právo jako rozhodné právo.

§ 20
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. VEL LEES Pro statistické účely a pro zajištění nejvyšší kvality služeb webové stránky používají informace uložené serverem na koncovém zařízení zákazníka, které jsou následně načítány při každém připojení webového prohlížeče (tzv. soubory cookie). Zákazník si může kdykoli prostřednictvím internetového obchodu stanovit podmínky pro ukládání nebo přístup k datům. VEL LEES na soubory cookie pomocí nastavení webového prohlížeče, včetně změny nastavení prohlížeče tak, aby nebyly přijímány nebo aby vás upozorňovaly na jejich odesílání. Upozorňujeme však, že nepřijetí souborů cookie může způsobit potíže s používáním internetového obchodu. VEL LEESPoužíváním prohlížeče, jehož nastavení umožňuje ukládání souborů cookie na zařízení Zákazníka, Zákazník souhlasí s ukládáním těchto souborů na svém zařízení.Více informací k tomuto tématu naleznete v Zásady ochrany osobních údajů.
  2. VEL LEES si vyhrazuje právo změnit tato pravidla z důležitých důvodů, jako například:
    1. potřeba přizpůsobit nařízení právním ustanovením, která mají na tato nařízení přímý dopad a která vedou k nutnosti nařízení upravit tak, aby byla v souladu s právními předpisy;
    2. potřeba přizpůsobit nařízení doporučením, nařízením, rozhodnutím, ustanovením, výkladům, pokynům nebo rozhodnutím oprávněných veřejných orgánů;
    3. rozšíření nebo změna funkcionality internetového obchodu VEL LEES včetně zavedení nových služeb poskytovaných elektronicky nebo změn stávajících funkcí internetového obchodu VEL LEES;
    4. změna technických podmínek pro poskytování služeb elektronicky;
    5. potřeba odstranit jakékoli nejasnosti, chyby nebo typografické chyby, které se mohou v předpisech vyskytnout;
    6. změna kontaktních údajů, jmen, identifikačních čísel, e-mailových adres nebo odkazů uvedených v předpisech;
    7. boj proti zneužívání;
    8. zlepšení zákaznických služeb;
    9. změna procesu uzavírání smluv prostřednictvím internetového obchodu VEL LEES.
  3. Změněná pravidla budou k dispozici v internetovém obchodě. VEL LEESO změnách předpisů VEL LEES bude Zákazníky informovat o změnách Pravidel zasláním oznámení na e-mailovou adresu přiřazenou k jejich účtu.
  4. Změněné Podmínky jsou závazné pro Zákazníka, který nevypoví smlouvu o vedení účtu v internetovém obchodě. VEL LEES (neodstoupí z účtu v souladu se zásadami stanovenými v § 3 oddíle 7 těchto předpisů) před datem nabytí účinnosti pozměněných předpisů.
  5. Změna předpisů nebude mít vliv na objednávky zadané před touto změnou, které jsou zpracovávány podle stávajících pravidel.
  6. Tato nařízení jsou účinná od 19. 7. 2023.
  7. Veškeré spory, které mohou vzniknout ze spolupráce Klienta s VEL LEES, týkající se poskytování služeb ze strany VEL LEESkterým nelze zabránit prostřednictvím stížnosti nebo řízení o urovnání, bude řešen obecným soudem příslušným v místě sídla společnosti VEL LEESVýše uvedené označení soudní příslušnosti se nevztahuje na Klienty VEL LEES kteří jsou spotřebiteli nebo fyzickými osobami-podnikateli, pro které bude příslušným soudem příslušný polský obecný soud.
  8. V záležitostech neupravených těmito předpisy se použijí příslušná ustanovení občanského zákoníku a dalších platných zákonů.