Podmínky služby

Pravidla internetového obchodu VEL LEES stanovující pravidla pro provádění objednávek zadaných prostřednictvím webových stránek vellees.pl

§ 1
OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Tato nařízení jsou nařízeními uvedenými v článku 8 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (Sbírka zákonů č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů).
2. Tato Pravidla stanoví pravidla pro používání internetového obchodu dostupného na internetové adrese Uživateli vellees.pl (dále jen: VEL LEES nebo internetový obchod VEL LEES).
3. Registrace a používání internetového obchodu VEL LEES podléhá přijetí ustanovení těchto předpisů. Každý Zákazník VEL LEES prohlašuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s jejím obsahem.

§ 2
DEFINICE

1. Správce osobních údajů - Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. se sídlem v Tyczyně, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, s následujícími čísly: DIČ: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340, e-mailová adresa: support@vellees.com.
2. Soubory cookie – malé textové informace vytvořené webovým prohlížečem Uživatele, které podporují fungování programu.
3. VEL LEES – maloobchodní prodejní systém ve formě internetového obchodu, provozovaný na adrese vellees.pl, vlastněný společností Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. se sídlem v Tyczyně, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, s následujícími čísly: NIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340, umožňující zadávání a přijímání objednávek šperků, parfémů a dalších doplňků.
4. Heslo – jedinečná řada znaků (číslic nebo písmen) vybraná Zákazníkem, kterou Zákazník přiřadí v systému internetového obchodu VEL LEES za účelem ověření vaší totožnosti.
5. Spotřebitel – Zákazník, který je fyzickou osobou a využívá internetový obchod VEL LEES, včetně zejména těch, kteří nakupují za účelem, který přímo nesouvisí s jejich obchodní nebo profesní činností, v souladu s článkem 221 zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník.
6. Klient – Spotřebitel, podnikatel s právy spotřebitele nebo podnikatel, který využívá Obchod, zejména zadává Objednávku nebo uzavírá s Prodejcem Kupní smlouvu.
7. Přihlášení – ID zákazníka v internetovém obchodě VEL LEES.
8. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, která vykonává obchodní nebo odbornou činnost svým jménem v souladu s článkem 431 občanského zákoníku.
9. Podnikatel s právy spotřebitele - fyzická osoba uzavírající kupní smlouvu s VEL LEES přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá podnikatelskou povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení o Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti; na takovou osobu se vztahují ustanovení Nařízení týkající se spotřebitele v rozsahu vyplývajícím z kogentních ustanovení zákona.
10. Obchod – internetový obchod VEL LEES provozovaný společností Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. na následující internetové adrese: vellees.pl.
11. Prodejce – Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. se sídlem Tyczyn na ulici Orkana 5, 36-020 Tyczyn, KRS: 0000588340, NIP: 5170373027, REGON: 363361395.
12. Zboží - šperky, parfémy a případně další produkty dostupné v aktuální nabídce internetového obchodu VEL LEES, které mohou být předmětem prodeje.
13. Kupní smlouva – smlouva o prodeji Zboží uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Obchodu.
14. Uživatel - jakákoli osoba používající webové stránky internetového obchodu VEL LEES.
15. Objednávka – objednávka Produktu nebo Produktů provedená Zákazníkem v internetovém obchodě VEL LEES, směřující přímo k uzavření kupní smlouvy s prodávajícím.

§ 3
REGISTRACE

1. Registrace v internetovém obchodě VEL LEES umožňuje Klientovi:
   1. zadávání, úprava nebo mazání údajů, včetně dodacích adres;
   2. zadávání objednávek s využitím údajů zadaných Zákazníkem;
   3. vytvoření nákupního seznamu;
   4. zobrazení historie objednávek;
   5. objednání a odhlášení z odběru newsletteru;
   6. používání dalších funkcí dostupných registrovaným zákazníkům.
2. Registrace v internetovém obchodě VEL LEES (Chcete-li si vytvořit zákaznický účet, vyplňte online registrační formulář a uveďte své jméno, e-mailovou adresu, heslo, číslo pevné linky nebo mobilního telefonu, adresu bydliště a v případě registrace firemního účtu také údaje o vaší společnosti (název společnosti, adresa společnosti, daňové identifikační číslo). Volitelně můžete uvést své pohlaví a datum narození. Zákazník je povinen si tyto obchodní podmínky přečíst nejpozději při zadání své první objednávky.
3. Poté, co Zákazník vyplní a odešle registrační formulář, VEL LEES, zašle potvrzení registrace na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem. V tomto okamžiku je proces registrace dokončen.
4. Registrace v internetovém obchodě VEL LEES, jakož i používání funkcí internetového obchodu VEL LEES jsou zdarma. Registrace znamená, že zákazník uzavřel smlouvu s VEL LEES smlouva o poskytování elektronické služby spočívající ve vedení zákaznického účtu za podmínek stanovených v těchto pravidlech.
5. Po registraci v internetovém obchodě VEL LEES Každé přihlášení se provádí pomocí údajů uvedených v registračním formuláři nebo následně změněných pomocí nastavení účtu Zákazníka.
6. Účet vytvořený registrací je pro Zákazníka veden po dobu neurčitou. Zákazník může účet v internetovém obchodě zrušit. VEL LEES a kdykoli požádat o jeho smazání. Za zrušení nebo smazání vašeho účtu se neúčtují žádné poplatky.
7. Každý zákazník VEL LEES může kdykoli smazat svůj účet zasláním e-mailu s následujícím obsahem: „Prosím o smazání účtu: _______“ (uveďte jméno registrovaného Zákazníka). Zpráva s žádostí o smazání účtu by měla být odeslána z adresy spojené s účtem Zákazníka, který chce registrovaný Zákazník smazat z databáze webových stránek. VEL LEESVeškeré e-maily týkající se smazání účtu daného zákazníka by měly být zasílány na následující e-mailovou adresu: support@vellees.com. Smazání účtu proběhne okamžitě a znamená to, že Zákazník ukončuje smlouvu s VEL LEES pro poskytování služeb elektronickými prostředky, jejichž předmětem je vedení účtu Zákazníka.

§ 4
PRAVIDLA POUŽÍVÁNÍ INTERNETOVÉHO OBCHODU VEL LEES

1. Možnost využít služeb internetového obchodu VEL LEES jsou dostupné všem uživatelům internetu, za předpokladu, že IT systém klienta splňuje následující minimální technické požadavky:
   1. mít přístup k internetu;
   2. mít funkční širokopásmový internetový prohlížeč;
   3. mít aktivní e-mailový účet.
2. Zadávání objednávek v internetovém obchodě VEL LEES je k dispozici 24 hodin denně, každý den v roce, s výjimkou doby, kdy webové stránky nelze zobrazit z důvodu údržby nebo jiných technických důvodů. Objednávky jsou zpracovávány v pracovní dny.
3. Zákazník internetového obchodu VEL LEES je povinen využívat služeb internetového obchodu VEL LEES způsobem, který je v souladu s platnými právními předpisy, ustanoveními těchto předpisů a zásadami společenského soužití a dobrých mravů.
4. Zákazník internetového obchodu VEL LEES nemůže:
   1. použijte internetový obchod VEL LEES pro jiné účely, než ty, které vyplývají z jeho povahy a předmětu;
   2. propagujte další webové stránky zveřejňováním příspěvků na vašem webu VEL LEES adresy jiných internetových obchodů, jakož i inzerovat nebo propagovat své vlastní podnikání;
   3. negativně ovlivnit fungování internetového obchodu VEL LEES m.in. prostřednictvím akcí využívajících viry nebo jiné počítačové kódy, soubory nebo programy, které narušují, ničí nebo omezují provoz internetového obchodu VEL LEES nebo počítačového vybavení nebo jinak umožnit neoprávněné použití počítače nebo počítačové sítě nebo přístup k nim;
   4. podnikat kroky, kterými by osoba nebo subjekt, který je provádí, mohl ovlivnit ostatní Zákazníky nebo jednat na úkor Zákazníků, Správců nebo jiných třetích stran;
   5. používat materiály zveřejněné v internetovém obchodě VEL LEES pro jiné účely, než které jsou povoleny zákonem.
5. Zákazník je povinen uchovávat v tajnosti přihlašovací údaje a heslo ke svému účtu v internetovém obchodě. VEL LEESV mezích obecně platných právních předpisů je osobou odpovědnou za veškeré činnosti související s používáním přihlašovacího jména a hesla k danému účtu v internetovém obchodě VEL LEES je Klient a heslo představuje důvěrnou informaci pro výhradní použití Klientem.

§ 4A
DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

1. Internetový obchod VEL LEES a veškerý obsah v něm obsažený, včetně zejména: jména VEL LEES, slovní a grafické označení, loga, fotografie, grafiku, popisy, texty, reklamní materiály, jakož i návrhy, vzory a koncepty produktů nabízených VEL LEES, včetně zejména návrhů šperků, diagramů, ohřívačů prostor a dalších patentovaných výrobků, podléhají právní ochraně podle platných zákonů.
2. Ochrana uvedená v odstavci 1 se vztahuje zejména na prvky tvořící díla ve smyslu autorského práva, ochranné známky, průmyslové vzory, firemní označení, prvky vizuální identifikace, jakož i na další výsledky tvůrčí nebo duševní činnosti související s touto činností. VEL LEES.
3. Veškerá práva duševního vlastnictví k materiálům, obsahu, designu a dalším prvkům uvedeným v tomto odstavci, v rozsahu, v jakém jsou právně chráněny, náleží VEL LEES a požívat ochrany poskytované zejména ustanoveními:
   1. Zákon ze dne 4. února 1994 o autorském právu a právech souvisejících,
   2. Zákon ze dne 30. června 2000 – Právo průmyslového vlastnictví,
   3. Zákon ze dne 16. dubna 1993 o boji proti nekalé soutěži.
4. Bez předchozího výslovného souhlasu VEL LEESS výhradou případů povolených platnými právními předpisy je zejména zakázáno:
   1. kopírování, duplikování, rozmnožování, nahrávání, úprava, distribuce, publikování, zpřístupňování nebo používání obsahu a materiálů zveřejněných v internetovém obchodě, a to jak vcelku, tak i zčásti VEL LEES pro komerční, reklamní, propagační nebo jiné účely nad rámec povoleného použití;
   2. kopírování, reprodukce, reprodukce nebo používání návrhů, vzorů, forem, kompozic, aranžmá, dekorací, symbolů, grafiky, motivů nebo jiných charakteristických znaků produktů nabízených VEL LEES, včetně zejména návrhů šperků, diagramů, topidel a dalších produktů chráněných autorským právem, způsobem, který porušuje práva VEL LEES nebo představuje akt nekalé soutěže;
   3. marketing, nabízení, propagace nebo prodej produktů, které jsou kopiemi, napodobeninami nebo vylepšeními produktů VEL LEESpokud to porušuje práva VEL LEES nebo představuje akt nekalé soutěže;
   4. použití fotografií, vizualizací, názvů produktů, popisů produktů, marketingových materiálů nebo jiných materiálů patřících VEL LEES v komerčních, reklamních nebo propagačních činnostech bez souhlasu VEL LEES;
   5. stahování, kopírování nebo opětovné použití dat či informací dostupných v internetovém obchodě VEL LEES způsobem, který by mohl porušovat zájmy VEL LEES.
5. Je také zakázáno podnikat jakékoli kroky směřující k reprodukci produktů nabízených VEL LEES zcela nebo zčásti, a to i na základě fotografií, popisů, rozměrů, vizualizací, grafiky nebo jiných materiálů poskytnutých VEL LEES, pokud takové činnosti vedou nebo mohou vést k porušení práv duševního vlastnictví VEL LEES nebo představují akt nekalé soutěže.
6. V případě porušení práv duševního vlastnictví VEL LEES, VEL LEES je oprávněn podniknout veškeré kroky stanovené zákonem, zejména požadovat ukončení protiprávního jednání, odstranění jeho následků, náhradu škody, vydání neoprávněně nabytého prospěchu, jakož i uplatňovat nároky v soudním řízení.
7. Ustanovení tohoto odstavce neomezují ochranu poskytovanou VEL LEES na základě závazných právních předpisů.

§ 5
OSOBNÍ ÚDAJE

1. Osobní údaje poskytované zákazníky v internetovém obchodě VEL LEES (včetně procesu registrace účtu, procesu používání internetového obchodu VEL LEES, včetně nákupů v internetovém obchodě VEL LEES), zpracovává společnost Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. se sídlem v Tyczyně, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, s následujícími čísly: DIP: 5170373027, REGON: 363361395, KRS: 0000588340 (správce osobních údajů).
2. Poskytnutí osobních údajů zákazníkem je dobrovolné, ale nezbytné pro provádění nákupů a využívání služeb poskytovaných elektronicky společností VEL LEES, které vyžadují poskytnutí osobních údajů. VEL LEES zpracovává osobní údaje za účelem poskytování služeb elektronicky, uzavírání a plnění kupních smluv se zákazníkem na produkty objednané zákazníkem v internetovém obchodě VEL LEESa v případě souhlasu Zákazníka uvedeného v § 16 odst. 1 těchto Pravidel také za účelem poskytování služby zasílání newsletteru.
3. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům, jejich opravy a smazání. Osobní údaje lze opravit nebo smazat po přihlášení do svého účtu. Poskytnutím údajů zákazník prohlašuje, že poskytnuté osobní údaje jsou jeho.
4. Podrobná ustanovení týkající se ochrany osobních údajů Zákazníka v souvislosti s platným Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR) naleznete na webových stránkách internetového obchodu. VEL LEES na kartě Zásady ochrany osobních údajů.

§ 6
PODROBNOSTI O ZBOŽÍ

1. VEL LEES si vyhrazuje právo na fotografie Zboží prezentované na webových stránkách VEL LEES se může mírně lišit od skutečného vzhledu zboží, zejména v důsledku individuálního nastavení zařízení Zákazníka, osvětlení při fotografování, specifičnosti šperků, kamenů, povrchových úprav nebo odstínů rudy.
2. Rozměry nabízených produktů VEL LEES, jako například: délka, šířka, průměry výrobků nebo otvory v konkrétních výrobcích jsou informativní a mohou se mírně lišit od skutečných rozměrů popsaných výrobků přibližně o 5 % (slovy: pět procent), což je důsledkem specifičnosti výrobků a jejich velmi malých rozměrů.
3. Ustanovení tohoto odstavce neomezují práva Spotřebitele ani Podnikatele vyplývající z práv spotřebitele vyplývajících z ustanovení o nesouladu Zboží se smlouvou.

§ 7
CENY A DAŇE

1. Ceny zboží nabízeného VEL LEES jsou hrubé ceny včetně příslušných daní.
2. Cena za nákup uskutečněný v VEL LEESCena, která je pro Zákazníka závazná, je cena Zboží uvedená v okamžiku, kdy Zákazník na webových stránkách internetového obchodu projeví svou vůli být vázán smlouvou. VEL LEES zvýšené o náklady na dopravu Zboží na adresu uvedenou Zákazníkem.
3. V případě dodání Zboží na adresu mimo celní území Evropské unie může být Zákazník povinen uhradit dodatečné dovozní poplatky, zejména clo, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení a další poplatky uložené zemí určení nebo příslušnými orgány či subjekty zapojenými do dovozního řízení. Není-li v internetovém obchodě uvedeno jinak, VEL LEES Není-li výslovně uvedeno jinak, nejsou tyto poplatky zahrnuty v ceně Zboží ani v nákladech na dodání a jsou účtovány Zákazníkovi.

§ 8
PRAVIDLA PRO POUŽÍVÁNÍ SLEVOVÝCH KÓDŮ

1. VEL LEES tímto prohlašuje, že všechny slevové kódy, které zákazníkovi poskytují právo na získání určité procentuální slevy po zadání uvedeného kódu snižujícího hodnotu objednávky, se nesčítají s jinými aktivními akcemi a slevami a nezahrnují slevu nabízenou společností VEL LEES Zlaté šperky 585.
2. Slevové kódy platí na šperky ze stříbra 925, šperky ze stříbra 925 pokovené 18karátovým zlatem a parfémy. VEL LEES.

§ 9
ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK

1. Krok 1 – Platba za zadanou objednávku. Zpracování objednávky začíná po přijetí platby ze strany VEL LEES platba ve výši 100 % hodnoty ceny Objednávky.
2. Krok 2 – Doklad o platbě. VEL LEES Po zaznamenání platby za Objednávku vydá Prodávající příslušný prodejní doklad ve formě stanovené zákonem.

§ 10
POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

1. Odesláním Objednávky Zákazník podá nabídku na koupi Zboží, které je předmětem objednávky.
2. Po zadání objednávky VEL LEES zašle na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem ve formuláři informaci, která je potvrzením registrace objednávky, jež je prohlášením VEL LEES přijetím nabídky předložené Klientem, s výhradou § 11 odst. 3.
3. Na webových stránkách VEL LEES jasně, srozumitelně a čitelně uvádí informace o způsobu doručení Zboží a akceptovaných způsobech platby.
4. Nejpozději v okamžiku, kdy Zákazník projeví svou vůli být vázán smlouvou s VEL LEES, prostřednictvím jasných a srozumitelných informací zveřejněných na webových stránkách internetového obchodu, VEL LEES plní informační povinnosti, včetně m.in. ty, které jsou uvedeny v článku 12 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, zejména informace o hlavních rysech daného ustanovení VEL LEES, značení VEL LEES, celková cena, právo na odstoupení od smlouvy.
5. Těsně před odesláním objednávky VEL LEES poskytuje Zákazníkovi na webových stránkách jasným a viditelným způsobem informace o hlavních vlastnostech služby, včetně předmětu služby a způsobu komunikace se Zákazníkem, celkové ceny Zboží včetně daní, jakož i poplatků za dopravu, doručení a kurýrní služby.
6. VEL LEES zajišťuje, aby Zákazník při zadávání Objednávky jasně potvrdil, že si je vědom toho, že objednávka s sebou nese povinnost platby, a to kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku s povinností platby“.
7. Li VEL LEES nemůže poskytnout službu z důvodu nedostupnosti předmětu služby, upozorní o tom Zákazníka e-mailem nebo telefonicky a vrátí zaplacené částky neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud si Zákazník zvolil možnost platby předem.

§ 11
DOPRAVA ZBOŽÍ, DOBA ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

1. Standardní postup odeslání Objednávky zahrnuje jednu hromadnou zásilku veškerého Zboží objednaného Zákazníkem z dané Objednávky.
2. Systém VEL LEES automaticky odhaduje náklady na doručení Zboží Zákazníkovi, včetně ceny dopravy v hodnotě objednaného Zboží.
3. Pokud z důvodu nestandardní Objednávky, zejména hmotnosti, rozměrů Zboží nebo místa dodání, není automatické stanovení ceny dopravy možné nebo vyžaduje individuální cenovou nabídku, VEL LEES bude informovat Zákazníka o nákladech na doručení před uzavřením Kupní smlouvy. Kupní smlouva bude uzavřena až poté, co Zákazník akceptuje celkovou cenu, která zahrnuje cenu Zboží a náklady na doručení.
4. Po odeslání VEL LEES zakoupeného zboží obdrží Zákazník e-mail s podrobnostmi o zadané Objednávce, včetně typu objednaného Zboží a jeho ceny spolu s náklady na dopravu. Po odeslání prostřednictvím VEL LEES Zboží objednané Zákazníkem obdrží informace o jeho odeslání na adresu uvedenou Zákazníkem.
5. Doba zpracování objednávky je doba počítána od následujícího pracovního dne po dni, kdy byly finanční prostředky připsány na účet společnosti, do dne, kdy je objednávka předána kurýrní společnosti:
   • od 1 do 3 pracovních dnů pro objednávky standardních produktů,
   • od 1 do 5 pracovních dnů v případě objednávek personalizovaných/na zakázku vyrobených produktů,
   • Smíšené objednávky (standardní produkt a personalizovaný produkt) jsou považovány za personalizované/zakázkově vyrobené produkty.
6. Doba doručení objednávky:
   • Doručení balíkových schránky Inpost: 1–2 pracovní dny, pouze v rámci Polska.
   • Kurýr DHL: 1–2 pracovní dny, pouze v rámci Polska.
   • Kurýrní služba Fedex: 1–7 pracovních dnů do zemí Evropské unie (obvykle 1–3 pracovní dny).
   • Kurýrní služba Fedex: 7–30 pracovních dnů do zemí mimo Evropskou unii.
7. VEL LEES informuje, že během prázdnin (Velikonoce, Vánoce), Valentýna, Dne žen, Černého pátku a dalších období zvýšeného počtu objednávek může být dodací lhůta prodloužena - maximálně však o 14 pracovních dnů.
8. Doprava zdarma je k dispozici v závislosti na hodnotě objednávky a zemi doručení.

§ 12
PLATBY

1. Zákazník může za Zboží platit prostřednictvím platebních systémů Stripe, PayPal, PayU a Klarna, a také hotově při doručení, pokud je takový způsob platby pro danou Objednávku k dispozici.
2. V případě potřeby vrácení finančních prostředků za transakci provedenou Zákazníkem platební kartou, VEL LEES vrátí výše uvedené finanční prostředky na bankovní účet přiřazený k platební kartě Zákazníka, s výhradou § 15 odst. 17.
3. VEL LEES může omezit možnost Zákazníka zvolit platbu na dobírku pro následné Objednávky, pokud si Zákazník alespoň dvakrát nevyzvedl řádně odeslanou zásilku s platbou na dobírku a dříve nepodal prohlášení o odstoupení od smlouvy ani neuvedl platný důvod pro nepřijetí Objednávky. Toto omezení nevylučuje možnost Zákazníka zadat Objednávku jinými platebními metodami dostupnými v internetovém obchodě. VEL LEES.
4. Ve stejnou dobu VEL LEES znamená, že nevyzvednutí zásilky na dobírku se nejedná o odstoupení od smlouvy. V případě nevyzvednutí zásilky na dobírku bez předchozího odstoupení od smlouvy nebo bez jiného oprávněného důvodu, VEL LEES může požadovat od Zákazníka náhradu škody za všeobecných podmínek, zejména úhradu skutečně vynaložených a doložených nákladů na dopravu a vrácení zásilky, pokud zákon nestanoví jinak.

§ 13
OSOBNÍ ODBĚR

1. Zákazníci nakupující šperky v internetovém obchodě VEL LEES máte možnost osobně si vyzvednout objednávku v sídle společnosti v Tyczynu u Rzeszówa (adresa: ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn).
2. Objednávku je možné osobně vyzvednout v sídle společnosti po výběru možnosti: Osobní odběr v objednávkovém formuláři.
3. Osobní vyzvednutí zadaných objednávek je možné v sídle společnosti od pondělí do pátku od 7:00 do 15:00, po obdržení potvrzení e-mailem/SMS zprávou, že objednávka byla dokončena a je připravena k vyzvednutí.

§ 13A
AKCE 2 + 1

1. Akce platí na veškeré zboží dostupné v obchodě VEL LEES s výjimkou produktů ze záložky AKCE a dárkových karet.
2. Akce spočívá v poskytnutí slevy na celou objednávku v košíku ve výši 50 % z ceny nejlevnějšího produktu ze tří vybraných.
3. Každý zákazník obchodu se může zúčastnit akce VEL LEESkdo během trvání propagační akce zakoupí tři produkty z jakékoli kategorie zahrnuté v propagační akci (nebo jakýkoli následný násobek 3 produktů), z nichž 50 % hodnoty nejlevnějšího produktu sníží cenu objednávky.
4. Zákazník se může Akce zúčastnit libovolný početkrát, za předpokladu, že jsou pokaždé splněny podmínky popsané v odstavci 3 výše (křížový prodej).
5. Účastí v propagační akci souhlasíte s těmito pravidly.
6. Tuto akci nelze kombinovat s jinými akcemi, slevami ani speciálními nabídkami dostupnými v obchodě. VEL LEES.
7. Odstoupení od smlouvy u produktů zakoupených v rámci akce „2+1 – třetí položka s 50% slevou“ je možné zcela nebo zčásti.Pokud v důsledku částečného odstoupení od smlouvy nebo částečného vrácení Zboží již nejsou splněny podmínky Akce, VEL LEES je oprávněn přepočítat hodnotu Objednávky s přihlédnutím ke ztrátě propagační slevy. Výše ​​uvedené neomezuje zákonné právo Spotřebitele ani Podnikatele jako spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
8. Podrobné informace o odstoupení od smlouvy a vrácení zboží naleznete v § 14 Odstoupení od smlouvy a § 15 Stížnosti.

§ 14
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. S výhradou odstavce 4, Zákazník, který je Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy spotřebitele, který uzavřel smlouvu s VEL LEES V případě kupní smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory máte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů ode dne převzetí Zboží, a v případě smlouvy týkající se více kusů Zboží dodávaných samostatně, v dávkách nebo po částech - ode dne převzetí posledního Zboží, dávky nebo části, a to bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů, s výjimkou přímých nákladů na vrácení Zboží. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory se smlouva považuje za neuzavřenou.
2. Za účelem uplatnění výše uvedeného práva se spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy předkládá VEL LEES prohlášení o odstoupení od smlouvy, jehož vzor je uveden níže Dodatek č. 1 k předpisům. Použití vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy není povinné.
3. V případě odstoupení od smlouvy způsobem uvedeným v § 14 odst. 1 Obchodních podmínek je Spotřebitel nebo Podnikatel se spotřebitelskými právy povinen vrátit kompletní Zboží spolu s dalším příslušenstvím tvořícím jeho nedílnou součást - pokud bylo ke Zboží přiloženo (např. během propagačních akcí) a pokud možno i s dokladem o koupi, a pokud takový neexistuje, jiným dokladem potvrzujícím transakci provedenou v obchodě. VEL LEES - k VEL LEES na následující adresu:

   VEL LEES
   Orkana Street 5
   36-020, Tyczyn

4. Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na Spotřebitele ani Podnikatele se spotřebitelskými právy v případech podrobně uvedených v § 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů. m.in. v případě, že předmětem služby je neprefabrikovaný předmět, vyrobený dle specifikací Spotřebitele nebo Podnikatele se spotřebitelskými právy, určený k uspokojení jeho individuálních potřeb.
5. VEL LEES vrátí Spotřebiteli nebo Podnikateli se spotřebitelskými právy všechny uhrazené platby, včetně nákladů na dodání Zboží odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu doručení nabízenému VEL LEES, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení o odstoupení od smlouvy. Pokud si Zákazník zvolil jiný způsob doručení Zboží než nejlevnější standardní způsob doručení nabízený VEL LEES, VEL LEES není povinen uhradit Klientovi dodatečné náklady vzniklé.
6. Spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy, který uplatňuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy, nese pouze přímé náklady na vrácení zboží VEL LEES.
7. VEL LEES může zadržet vrácení plateb přijatých Spotřebitelem nebo Podnikatelem jednajícím jako spotřebitel, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud výše uvedené osoby nepředloží důkaz o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
8. VEL LEES vrátí dlužnou částku za vrácené Zboží stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel nebo Podnikatel se spotřebitelskými právy, pokud se nedohodl na jiném způsobu vrácení peněz, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.
9. Spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy odpovídá za jakékoli snížení hodnoty Zboží v důsledku jeho použití způsobem, který přesahuje rámec toho, co je nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti Zboží.
10. Spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy je povinen vrátit Zboží neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy. Pro dodržení lhůty postačí vrácení Zboží před jejím uplynutím.

§ 15
STÍŽNOSTI

1. VEL LEES odpovídá Spotřebiteli a Podnikateli v rámci spotřebitelských práv za nesoulad Zboží se smlouvou za podmínek stanovených v zákoně ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.
2. Reklamace zboží objednaného v internetovém obchodě VEL LEES by měly být zaslány na následující e-mailovou adresu: support@vellees.com nebo písemně na následující adresu: Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k., ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn.
3. Reklamace lze podat pomocí reklamačního formuláře dostupného na webových stránkách internetového obchodu: Formulář stížnosti. Použití reklamačního formuláře není povinné.
4. Reklamace by měla obsahovat informace identifikující Zákazníka a Objednávku, popis nesouladu Zboží se smlouvou a požadavek Zákazníka. Absence kteréhokoli z uvedených prvků nečiní reklamaci neúčinnou, pokud ji lze na základě poskytnutých informací vyřešit.
5. Pokud je Zboží v rozporu se smlouvou, může Spotřebitel nebo Podnikatel se spotřebitelskými právy požadovat jeho opravu nebo výměnu.
6. VEL LEES může provést výměnu, pokud spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy požaduje opravu, nebo VEL LEES může Zboží opravit, pokud Spotřebitel nebo Podnikatel se spotřebitelskými právy požaduje výměnu, pokud uvedení Zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem není možné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady na Zboží VEL LEES.
7. Pokud oprava a výměna nejsou možné nebo by vyžadovaly nadměrné náklady VEL LEES, VEL LEES může odmítnout uvést Zboží do souladu se smlouvou.
8. VEL LEES opraví nebo vymění Zboží v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy byl Spotřebitel nebo Podnikatel se spotřebitelskými právy informován o nesouladu Zboží se smlouvou, a bez nadměrných obtíží pro Zákazníka, s přihlédnutím ke specifičnosti Zboží a účelu, pro který bylo Zboží zakoupeno.
9. Spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy poskytuje VEL LEES Zboží podléhající opravě nebo výměně. VEL LEES vyzvedne Zboží od Zákazníka na vlastní náklady nebo se se Zákazníkem dohodne na jiném způsobu doručení Zboží, který Zákazníkovi nezpůsobí nepřiměřené obtíže.
10. Pokud se po předběžné analýze reklamace nebo po prozkoumání zboží ukáže, že reklamace není důvodná k posouzení, VEL LEES bude informovat Zákazníka o důvodech zamítnutí reklamace a dohodne se se Zákazníkem způsob vyzvednutí nebo vrácení Zboží. Toto ustanovení nevylučuje možnost uplatnění reklamací ze strany VEL LEES nároky ze strany Klienta na obecné bázi, zejména náhradu skutečně vynaložených a doložených nákladů, pokud byla stížnost zjevně neopodstatněná, zneužívající nebo uplatněná ve zlé víře.
11. Spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy může podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud:
    1. VEL LEES odmítl uvést Zboží do souladu se smlouvou v souladu s odstavcem 7;
    2. VEL LEES neuvedl Zboží do souladu se smlouvou v souladu s odst.8;
    3. rozpor mezi zbožím a smlouvou stále trvá, i když VEL LEES pokusil se uvést Zboží do souladu se smlouvou;
    4. nesoulad Zboží se smlouvou je natolik významný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozí žádosti o opravu nebo výměnu;
    5. z prohlášení VEL LEES nebo okolnosti jasně naznačují, že VEL LEES neuvede Zboží do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez nadměrných obtíží pro Spotřebitele nebo Podnikatele s právy spotřebitele.
12. Spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nesoulad Zboží se smlouvou nepodstatný. Předpokládá se, že nesoulad Zboží se smlouvou je podstatný.
13. VEL LEES vrátí Spotřebiteli nebo Podnikateli se spotřebitelskými právy dlužné částky v důsledku uplatnění práva na snížení ceny okamžitě, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení o snížení ceny.
14. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu nesouladu Zboží se smlouvou vrátí Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele Zboží VEL LEES ihned, na vaše náklady VEL LEES. VEL LEES vrátí cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení Zboží nebo dokladu o jeho vrácení.
15. VEL LEES odpoví na podanou stížnost do 14 dnů od jejího obdržení. Pokud VEL LEES na reklamaci v této lhůtě nereaguje, má se za to, že reklamaci přijal.
16. VEL LEES odpovídá za jakýkoli nesoulad Zboží se smlouvou existující v době dodání a projevící se do dvou let od této doby, pokud nedojde k datu spotřeby Zboží stanovenému VEL LEES, jeho právních předchůdců nebo osob jednajících jejich jménem, ​​je delší.
17. Platba bude vrácena stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel nebo Podnikatel se spotřebitelskými právy, pokud Spotřebitel nebo Podnikatel se spotřebitelskými právy výslovně nesouhlasí s jiným způsobem vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.
18. Stížnosti týkající se neprovedení nebo nesprávného provedení elektronického zpracování plateb pomocí platební karty nebo jiného platebního nástroje lze směřovat na: VEL LEES v rozsahu, v jakém se stížnost týká provedení Příkazu, nebo přímo příslušnému poskytovateli platebních služeb, v souladu s pravidly pro poskytování služeb tímto poskytovatelem.
19. Stížnosti týkající se poskytování služeb společností VEL LEES elektronické služby, zejména pokud jde o technické problémy a fungování webových stránek vellees.pl, Zákazníci mohou zasílat e-maily na následující e-mailovou adresu: support@vellees.com spolu s podrobným popisem technického problému. VEL LEES projednává stížnosti týkající se služeb poskytovaných elektronicky do 14 dnů od jejich obdržení.
20. Odpovědnost VEL LEES vůči Zákazníkovi, který není Spotřebitelem ani Podnikatelem se spotřebitelskými právy ze záruky na fyzické a právní vady Zboží uvedené v článku 556 k.c. – 576 k.c. , je vyloučena a v případě nesprávného plnění nebo neplnění smlouvy je omezena na skutečnou škodu a na výši ceny zaplacené za zboží, kterého se reklamace týká, s vyloučením ušlého zisku, pokud škoda nebyla způsobena úmyslně nebo pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.
21. Reklamace budou posuzovány na základě obsahu dokladu potvrzujícího nákup Zboží od VEL LEES nebo jiné údaje umožňující VEL LEES určit uzavření kupní smlouvy.

§ 16
BULLETIN

1. Zákazník může vyjádřit samostatný souhlas s odběrem newsletteru (předplatné).Služba newsletteru spočívá v pravidelném zasílání informačního bulletinu na poskytnutou e-mailovou adresu. VEL LEES, obsahující informace o akcích, nových produktech a speciálních nabídkách. Odběr novinek se provádí výběrem příslušné možnosti v registračním formuláři, při zadávání objednávky nebo prostřednictvím speciálního formuláře dostupného na webových stránkách Obchodu.
2. Přihlášení k odběru newsletteru je dobrovolné a bezplatné. Souhlas s odběrem newsletteru je nezávislý na souhlasu s Obchodními podmínkami a lze jej kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo plnění jakýchkoli zadaných objednávek. Služba newsletteru je poskytována na dobu neurčitou, dokud ji Zákazník nezruší nebo Obchod nepřestane jeho poskytovat, o čemž bude Zákazník předem informován.
3. Zákazník se může kdykoli odhlásit z odběru newsletteru kliknutím na odkaz pro odhlášení, který je součástí každé zprávy newsletteru, nebo kontaktováním zákaznického servisu Obchodu na následující e-mailové adrese: support@vellees.com. RezyŽádost nabývá účinnosti okamžitě, nejpozději do 48 hodin od jejího oznámení.
4. Aby bylo možné poskytovat službu zasílání newsletterů VEL LEES zpracovává osobní údaje Zákazníka ve formě e-mailové adresy, jakož i další údaje, které dobrovolně poskytl při registraci k odběru newsletteru. Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro používání služby newsletteru.
5. Pro rozesílání newsletterů VEL LEES využívá služeb společnosti Klaviyo, Inc. se sídlem ve Spojených státech. Osobní údaje proto mohou být předávány mimo Evropský hospodářský prostor. Podrobné informace o základě přenosu údajů, použitých bezpečnostních opatřeních a příjemcích údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
6. Zákazník má právo:
   a) přístup k vašim osobním údajům, oprava, výmaz nebo omezení zpracování,
   b) přenos dat,
   c) kdykoli odvolat souhlas s odběrem newsletteru,
   d) vznést námitku proti zpracování údajů pro účely přímého marketingu,
   e) podat stížnost u dozorového úřadu (předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů).
7. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně právního základu a zásad ochrany, naleznete v Zásady ochrany osobních údajů.

§ 17
PLATNOST

1. Pokud je kterékoli ustanovení Předpisů shledáno pravomocným soudním rozhodnutím neplatným, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti.

§ 18
PROHLÁŠENÍ VEL LEES

1. VEL LEES tímto prohlašuje, že složení produktů nabízených VEL LEES Kovové prvky pro výrobu šperků (vyráběné nebo dovážené společností Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k.) jsou podrobně uvedeny v popisu každého z nabízených produktů.

§ 19
PLATNÉ PRÁVO

1. Právo rozhodné pro smlouvu mezi Klientem a VEL LEES, jehož předmětem jsou služby poskytované VEL LEES Za podmínek uvedených v Pravidlech se použije polské právo. Přijetím obsahu těchto Pravidel si Strany tímto volí polské právo jako rozhodné právo. Volba polského práva nezbavuje Spotřebitele ochrany, která mu je přiznána podle kogentních ustanovení práva země, ve které má Spotřebitel obvyklé bydliště, pokud jsou tato ustanovení použitelná podle platného práva.

§ 20
Mimosoudní řešení sporů

Pokud reklamační řízení nepřinese výsledek očekávaný Spotřebitelem, může Spotřebitel využít m.in. S:

• mediace prováděná příslušným zemským inspektorátem obchodní inspekce, kterému by měla být podána žádost o mediaci;
• pomoc příslušného místního stálého spotřebitelského rozhodčího soudu působícího při Provinčním inspektorátu obchodní inspekce, kterému by měla být podána žádost o projednání věci rozhodčím soudem;
• bezplatnou pomoc od městského nebo okresního ombudsmana pro ochranu spotřebitelů.

§ 21
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. VEL LEES používá soubory cookie nezbytné pro správné fungování webových stránek. Jiné soubory cookie, zejména analytické, reklamní, marketingové nebo personalizační, se používají výhradně na základě souhlasu Uživatele vyjádřeného prostřednictvím mechanismu správy souhlasu dostupného v Obchodě. Uživatel může nastavení souborů cookie kdykoli změnit, včetně odvolání souhlasu. Podrobné informace naleznete v Zásady ochrany osobních údajů.
2. VEL LEES si vyhrazuje právo změnit tato pravidla z důležitých důvodů, jako například:
   1. potřeba přizpůsobit nařízení právním ustanovením, která mají na tato nařízení přímý dopad a která vedou k nutnosti nařízení upravit tak, aby byla v souladu s právními předpisy;
   2. potřeba přizpůsobit nařízení doporučením, nařízením, rozhodnutím, ustanovením, výkladům, pokynům nebo rozhodnutím oprávněných veřejných orgánů;
   3. rozšíření nebo změna funkcionality internetového obchodu VEL LEES včetně zavedení nových služeb poskytovaných elektronicky nebo změn stávajících funkcí internetového obchodu VEL LEES;
   4. změna technických podmínek pro poskytování služeb elektronicky;
   5. potřeba odstranit jakékoli nejasnosti, chyby nebo typografické chyby, které se mohou v předpisech vyskytnout;
   6. změna kontaktních údajů, jmen, identifikačních čísel, e-mailových adres nebo odkazů uvedených v předpisech;
   7. boj proti zneužívání;
   8. zlepšení zákaznických služeb;
   9. změna procesu uzavírání smluv prostřednictvím internetového obchodu VEL LEES.
3. Změněná pravidla budou k dispozici v internetovém obchodě. VEL LEESO změnách předpisů VEL LEES bude informovat Zákazníky, kteří mají účet, zasláním zprávy na e-mailovou adresu přiřazenou k jejich účtu, a to nejméně 14 dní před datem, kdy novelizovaná nařízení vstoupí v platnost, pokud závazná právní ustanovení nebo rozhodnutí příslušného orgánu nevyžadují kratší lhůtu.
4. Změněné Podmínky jsou závazné pro Zákazníka, který nevypoví smlouvu o vedení účtu v internetovém obchodě. VEL LEES (neodstoupí z účtu v souladu se zásadami stanovenými v § 3 oddíle 7 těchto předpisů) před datem nabytí účinnosti pozměněných předpisů.
5. Změna předpisů nebude mít vliv na objednávky zadané před touto změnou, které jsou zpracovávány podle stávajících pravidel.
6. Tato nařízení jsou účinná od 5. června 2026.
7. Veškeré spory, které mohou vzniknout ze spolupráce Klienta s VEL LEES, týkající se poskytování služeb ze strany VEL LEESkterým nelze zabránit prostřednictvím stížnosti nebo řízení o urovnání, bude řešen obecným soudem příslušným v místě sídla společnosti VEL LEESVýše uvedené označení soudní příslušnosti se nevztahuje na Klienty VEL LEES kteří jsou spotřebiteli nebo podnikateli se spotřebitelskými právy, pro které bude příslušným soudem příslušný polský obecný soud.
8. V záležitostech neupravených těmito předpisy se použijí příslušná ustanovení občanského zákoníku a dalších platných zákonů.