Právní upozornění

Zásady ochrany osobních údajů

§1. ÚVOD

Internetový obchod VEL LEES, provozovaný na internetové adrese: www.vellees.pl, patřící společnosti Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k., přikládá největší význam ochraně soukromí svých zákazníků ve věci předávání osobních údajů zákaznickému kontaktnímu oddělení, hlásí se k problematice ochrany soukromí zákazníků a bere vážně odpovědnost za bezpečnost jejich dat. Budeme jasně a transparentně informovat naše klienty o tom, jaké informace shromažďujeme a co s nimi děláme.

Tyto zásady ochrany osobních údajů stanoví následující:

  1. Jaké osobní údaje o vás shromažďujeme a zpracováváme v souvislosti s tím, že jste naším klientem a v souvislosti s používáním našich webových stránek a online služeb;
  2. Odkud získáváme data?
  3. Co s těmito daty uděláme?
  4. Jak ukládáme data?
  5. Komu převádíme/zpřístupňujeme data?
  6. Jak uplatníme vaše právo na ochranu údajů?
  7. Jak dodržujeme zásady ochrany údajů?

Všechny osobní údaje jsou shromažďovány a zpracovávány v souladu s právními předpisy na ochranu osobních údajů platnými v Polsku a Evropské unii.

§2. DEFINICE

  • Správce – správce osobních údajů uvedený v bodě. III Zásad.
  • Osobní údaje – veškeré informace o fyzické osobě identifikované nebo identifikovatelné jedním nebo více konkrétními faktory určujícími fyzickou, fyziologickou, genetickou, mentální, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu, včetně IP zařízení, lokalizačních údajů, online identifikátoru a informací shromážděných prostřednictvím souborů cookie a jiné podobné technologie.
    • ]
  • Zásady – tyto Zásady ochrany osobních údajů.
  • GDPR - Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.[[t2240][t2240]
  • Web – internetový obchod provozovaný Správcem na adrese www.vellees.pl
  • Uživatel (zákazník) – jakákoli fyzická osoba navštěvující Webové stránky nebo využívající jednu či více služeb či funkcí popsaných v Zásadách.

§3. DATA ADMINISTRÁTORA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Dovolujeme si vás informovat, že správcem vašich osobních údajů je Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. se sídlem Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, NIP: 5170373027, REGON: 363361395, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku Okresním soudem v Rzeszówě, 12. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem 0000588340, dále jen "LE" ES. Společnost VEL LEES ohledně ochrany osobních údajů můžete kontaktovat na následující e-mailové adrese: support@vellees.com.

§4. ÚČELY A ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Za účelem poskytování služeb v souladu s rozsahem naší činnosti zpracovává VEL LEES Vaše osobní údaje - pro různé účely, vždy však v souladu se zákonem. Níže naleznete podrobné účely zpracování osobních údajů spolu s právním základem.

REGISTRACE ÚČTU NA WEBU

Lidé, kteří se zaregistrují v internetovém obchodě VEL LEES, jsou požádáni o poskytnutí údajů nezbytných k vytvoření a provozu účtu. Poskytnutí údajů označených jako povinné je nutné pro vytvoření a provozování účtu a jejich neposkytnutí má za následek nemožnost vytvoření účtu. Údaje jako pohlaví a datum narození může uživatel poskytnout volitelně.Výše uvedené údaje jsou poskytovány prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na www.vellees.pl 

Osobní údaje jsou zpracovávány:

  • za účelem poskytování služeb spojených s vedením a obsluhou účtu v internetovém obchodě VEL LEES - právním základem zpracování je nutnost zpracování pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Případně v rozsahu nepovinných údajů – právním základem zpracování je souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR);
  • pro analytické a statistické účely – právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající v provádění analýz vaší aktivity na Webu a způsobu, jakým používáte svůj účet, a také vašich preferencí za účelem zlepšení používaných funkcí;
  • za účelem případného určení a uplatnění nároků nebo se proti nim bránit - právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) spočívající v ochraně jeho práv;
  • pro marketingové účely Správce - podrobný popis účelů a právního základu naleznete v záložce marketing a přímý marketing.

POUŽÍVÁNÍ WEBU:

Osobní údaje všech osob používajících webové stránky (včetně IP adresy nebo jiných identifikátorů a informací shromážděných prostřednictvím souborů cookie nebo jiných podobných technologií) zpracovává Správce:

  1.  za účelem poskytování služeb elektronicky v rozsahu zpřístupnění obsahu shromážděného na Webových stránkách Uživatelům, poskytnutí kontaktních formulářů – právním základem zpracování je pak nutnost zpracování pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
  2.  za účelem vyřizování stížností – pak právním základem zpracování je nutnost zpracování pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); pro analytické a statistické účely - pak je právním základem zpracování oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), spočívající v provádění analýz činnosti Uživatelů, jakož i jejich preferencí za účelem zlepšení používaných funkcionalit a poskytovaných služeb;
  3.  za účelem případného určení a uplatnění nároků nebo se proti nim bránit - právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) spočívající v ochraně jeho práv;
  4.  pro marketingové účely Správce - podrobný popis účelů a právního základu naleznete v záložce marketing a přímý marketing.

ZADÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK NA WEBU:

Podání objednávky (nákupu zboží) Zákazníkem internetového obchodu VEL LEES zahrnuje zpracování jeho osobních údajů. Poskytnutí údajů označených jako povinné je nutné k přijetí a zpracování objednávky a jejich neposkytnutí má za následek její neúspěšné zpracování.

Osobní údaje jsou zpracovávány:

  1. za účelem dokončení zadané objednávky - právním základem zpracování je nutnost zpracování pro plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); v rozsahu nepovinných údajů je právním základem zpracování souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR);
  2.  za účelem plnění zákonných povinností uložených Správci, vyplývajících zejména z daňových předpisů a účetních předpisů - právním základem zpracování je zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);
  3.  pro analytické a statistické účely - právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm.f GDPR) spočívající v analýze aktivity Uživatelů na Webových stránkách, jakož i jejich nákupních preferencí za účelem zlepšení používaných funkcí;
  4.  za účelem případného určení a uplatnění nároků nebo se proti nim bránit - právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) spočívající v ochraně jeho práv.
    5. ]

KONTAKTNÍ FORMULÁŘ:

Správce poskytuje možnost jej kontaktovat pomocí elektronického kontaktního formuláře. Použití formuláře vyžaduje poskytnutí osobních údajů nezbytných pro kontaktování Uživatele a zodpovězení dotazu. Poskytnutí údajů označených jako povinné je nutné k přijetí a vyřízení dotazu a jejich neposkytnutí má za následek nemožnost jeho vyřízení.

Osobní údaje jsou zpracovávány:

  1. za účelem identifikace odesílatele a vyřízení jeho dotazu zaslaného prostřednictvím poskytnutého formuláře - právním základem zpracování je nutnost zpracování pro plnění smlouvy o poskytnutí služby (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
  2. pro analytické a statistické účely - právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) spočívající ve vedení statistik dotazů zadaných Uživateli prostřednictvím Webu za účelem zlepšení jeho funkčnosti.

MARKETING:

Správce zpracovává osobní údaje Uživatelů za účelem provádění marketingových aktivit, které mohou spočívat v:

  1.  zasílání e-mailových upozornění na zajímavé nabídky nebo obsah, který v některých případech obsahuje obchodní informace;
  2.  provádění jiných typů činností souvisejících s přímým marketingem zboží a služeb (zasílání obchodních informací elektronickými prostředky);
  3.  pro provádění marketingových aktivit používá Správce v některých případech profilování, tj. prostřednictvím tzv. geolokace, získává znalosti o zemi bydliště Uživatele pomocí internetového obchodu VEL LEES a tzv. segmentaci - tedy vybírá Zákazníky, kteří od registrace účtu v internetovém obchodě neuskutečnili žádnou objednávku, nebo zaslání takového slevového kódu Zákazníkovi na VEL. e-mailová adresa poskytnutá Zákazníkem. To znamená, že díky automatickému zpracování dat Správce posuzuje vybrané faktory týkající se fyzických osob za účelem analýzy jejich chování nebo vytvoření prognózy;

V případě operací zpracování údajů pro výše uvedené marketingové účely, s výjimkou těch, které jsou prováděny v rámci newsletteru, který funguje na základě předpisů, je základem takového zpracování plnění účelů vyplývajících z oprávněných zájmů sledovaných Správcem (článek 6 odst. 1 písm. F) GDPR).

]

PŘÍMÝ MARKETING:

Pokud Zákazník souhlasil se zasíláním marketingových informací prostřednictvím e-mailu, SMS a dalších prostředků elektronické komunikace, budou osobní údaje Uživatele zpracovávány za účelem zasílání těchto informací. Základem pro zpracování údajů je oprávněný zájem VEL LEES spočívající v zasílání marketingových informací v mezích souhlasu uděleného Uživatelem (přímý marketing). Uživatel má právo vznést námitku proti zpracování údajů pro účely přímého marketingu, včetně profilování. Údaje budou pro tento účel uchovávány po dobu trvání právně oprávněného zájmu společnosti VEL LEES, pokud uživatel nevznese námitky proti přijímání informací.

SOCIÁLNÍ SÍTĚ:

Správce zpracovává osobní údaje Uživatelů navštěvujících profily Správce na sociálních sítích (Facebook, Instagram). Tyto údaje jsou zpracovávány pouze v souvislosti s udržováním profilu, včetně informování Uživatelů o činnosti Správce a propagace různých typů akcí, služeb a produktů, jakož i pro komunikaci s uživateli prostřednictvím funkcí dostupných na sociálních sítích. Právním základem pro zpracování osobních údajů Správcem za tímto účelem je jeho oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) spočívající v propagaci vlastní značky a budování a udržování komunity související se značkou.

]

VYŘÍZENÍ STÍŽNOSTÍ:

Za účelem posouzení reklamace zpracováváme vaše osobní údaje, jako jsou: jméno a příjmení, e-mailová adresa, číslo objednávky, případně adresa bydliště a číslo bankovního účtu – pokud budou vráceny peníze.
Právním základem pro takové zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, který umožňuje zpracování osobních údajů, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy nebo podniknutí kroků k uzavření smlouvy.

OZNÁMENÍ EMAILEM:

Za účelem zaslání e-mailového upozornění Zákazníkovi v souvislosti s poskytovanou službou zpracováváme osobní údaje, jako jsou: e-mailová adresa a číslo objednávky.
Právním základem pro takové zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR, který umožňuje zpracování osobních údajů, pokud tímto způsobem Správce osobních údajů sleduje svůj oprávněný zájem (v tomto případě je zájmem Společnosti informovat Vás o činnostech souvisejících s poskytováním služby za účelem zvýšení komfortu používání webových stránek).

TELEFONNÍ KONTAKT:

Abychom Vás mohli telefonicky kontaktovat ve věcech souvisejících s poskytováním služby, zpracováváme osobní údaje jako: telefonní číslo, číslo objednávky.
Právním základem pro takové zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, který umožňuje zpracování osobních údajů na základě dobrovolně uděleného souhlasu.

GDPR REGISTRACE A ZÁZNAMY:

Za účelem vytvoření registrů a záznamů souvisejících s GDPR, včetně např. registr zákazníků, kteří vznesli námitku v souladu s GDPR, zpracováváme osobní údaje, jako jsou: jméno a příjmení, e-mailová adresa, protože za prvé, ustanovení GDPR nám ukládají určité dokumentační povinnosti k prokázání souladu a odpovědnosti, za druhé, pokud vznesete např. námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely, potřebujeme vědět, kdo přímý marketing neuplatňuje, protože si to nepřeje.
Právním základem pro takové zpracování údajů je za prvé čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR, který umožňuje zpracování osobních údajů, pokud je toto zpracování nezbytné k tomu, aby Správce osobních údajů mohl plnit své povinnosti vyplývající ze zákona; za druhé, umění. 6 odst. 1 písm. f GDPR, který umožňuje zpracování osobních údajů, pokud tímto způsobem Správce osobních údajů sleduje svůj oprávněný zájem (v tomto případě je zájmem Společnosti vědět o osobách, které uplatňují svá práva podle GDPR).

COOKIES:

Za účelem používání souborů cookie na webu zpracováváme takové textové informace (cookies budou popsány v samostatné části). Právním základem pro takové zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, který umožňuje zpracování osobních údajů na základě dobrovolně uděleného souhlasu (při prvním vstupu na webovou stránku jste požádáni o souhlas s používáním cookies).

SPRÁVA WEBOVÝCH STRÁNEK:

Za účelem správy webu zpracováváme osobní údaje jako: IP adresa, datum a čas serveru, informace o webovém prohlížeči, informace o operačním systému - tyto údaje se automaticky ukládají do tzv. protokolů serveru při každém použití internetového obchodu www.vellees.pl. Bez použití serveru a tohoto automatického nahrávání by nebylo možné web spravovat. Právním základem pro takové zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR, který umožňuje zpracování osobních údajů, pokud tímto způsobem Správce osobních údajů sleduje svůj oprávněný zájem (v tomto případě je zájmem Společnosti správa webových stránek).

KOMENTÁŘE NA WEBU:

Aby jste mohli přidat komentář na stránky internetového obchodu VEL LEES, zpracováváme osobní údaje, jako je jméno a příjmení. Právním základem pro takové zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, který umožňuje zpracování osobních údajů na základě dobrovolně uděleného souhlasu (v tomto případě předpokládáme, že vložení komentáře je současným souhlasem se zpracováním osobních údajů).

§5. COOKIES

  1. Na našich webových stránkách, stejně jako jiné subjekty, používáme tzv. cookies, tedy krátké textové informace uložené v počítači, telefonu, tabletu či jiném zařízení Uživatele. Mohou je číst náš systém i systémy patřící jiným subjektům, jejichž služby využíváme (např. Facebook, Google).
  2.  Soubory cookie plní na webu mnoho funkcí, nejčastěji užitečných, které se pokusíme popsat níže (pokud jsou informace nedostatečné, kontaktujte nás):
    a)    zajištění bezpečnosti – soubory cookie se používají k ověřování uživatelů a zákaznickému panelu. Slouží tedy k ochraně osobních údajů Zákazníka před přístupem neoprávněných osob;
    b)    vliv na procesy a efektivitu používání webu - soubory cookie se používají k zajištění efektivního fungování webu a k tomu, aby bylo možné využívat funkce na něm dostupné, což je možné mimo jiné zapamatovat si nastavení mezi následnými návštěvami. Díky nim se můžete efektivně pohybovat po webu a jednotlivých podstránkách;
    c)    stav relace - soubory cookie často ukládají informace o tom, jak návštěvníci web používají, např. jaké podstránky si prohlížejí nejčastěji. Umožňují také identifikaci chyb zobrazených na některých podstránkách. Cookies sloužící k uložení tzv. „stavu relace“ tedy pomáhají zlepšovat služby a zvyšovat komfort procházení webových stránek;
    d)    udržování stavu relace – pokud se Zákazník přihlásí do svého panelu, soubory cookie umožňují udržení relace. To znamená, že po přechodu na jinou podstránku nemusíte pokaždé znovu zadávat přihlašovací jméno a heslo, což zlepšuje komfort používání webu;
    e)    vytváření statistik – soubory cookie se používají k analýze toho, jak Uživatelé web používají (kolik lidí web otevírá, jak dlouho na něm zůstávají, jaký obsah vzbuzuje největší zájem atd.). Díky tomu je možné web neustále vylepšovat a přizpůsobovat jeho provoz preferencím Uživatelů.Ke sledování aktivity a vytváření statistik používáme nástroje Google, jako je Google Analytics; kromě hlášení statistik používání webových stránek může být pixel Google Analytics spolu s některými výše popsanými soubory cookie také použit k tomu, aby pomohl uživateli zobrazit relevantnější obsah ve službách Google (např. ve vyhledávači Google) a na celém webu;
    f)    použití těchto sociálních funkcí na Facebooku, jako je náš Facebook, Instagram a tzv. You pixel – máme tzv. webové stránky při používání webové stránky. Aby to však bylo možné, musíme používat soubory cookie poskytované společnostmi Facebook, Instagram a YouTube.
  3. Důležité je, že mnoho souborů cookie je pro nás anonymizováno – bez dalších informací na nich nejsme schopni identifikovat vaši identitu.
  4. Váš webový prohlížeč ve výchozím nastavení povoluje používání souborů cookie na vašem zařízení, proto při své první návštěvě vyjádřete souhlas s používáním souborů cookie. Pokud si však nepřejete při procházení webu používat soubory cookie, můžete změnit nastavení ve svém webovém prohlížeči – zcela zablokovat automatické zpracování souborů cookie nebo požádat o upozornění při každém umístění souborů cookie na vaše zařízení. Nastavení můžete kdykoli změnit.
  5. Respektujeme autonomii všech lidí používajících webové stránky, cítíme se povinni vás upozornit, že zakázání nebo omezení používání souborů cookie může způsobit poměrně vážné potíže při používání webových stránek, např. v podobě nutnosti přihlášení na každé podstránce, delší doby načítání webu, omezení ve využívání funkcionalit, omezení v lajkování stránky na Facebooku atd.
  6. Svůj souhlas s používáním souborů cookie na našem webu můžete kdykoli odvolat pomocí informací dostupných na této stránce.

§6. POUŽÍVÁNÍ KLAVIYO (EMAIL/SMS MARKETING AUTOMATION)

  1. Pro účely marketingové komunikace používáme platformu Klaviyo nabízenou společností Klaviyo, Inc. Ve vztahu k údajům našich uživatelů Klaviyo obecně vystupuje jako zpracovatel na základě naší Smlouvy o zpracování údajů obsahující standardní smluvní doložky EU (SCC). Informace o postupech společnosti Klaviyo v oblasti ochrany osobních údajů lze nalézt v jejich oznámení o ochraně osobních údajů  https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice a  DPA: https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement
  2. Do Klaviyo můžeme převádět nebo shromažďovat následující kategorie uživatelských údajů:
    a)    kontaktní údaje (např. jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo),
    b)
    b)
    b)
    b)
    ] (např. historie objednávek, nákupní košík, vrácené zboží),
    c)    údaje týkající se interakcí s našimi zprávami (otevření, kliknutí, odhlášení),
    d)       údaje o aktivitách na webu a identifikátor zařízení/49 (m.in. IP adresa, ID souboru cookie Klaviyo __kla_id, události jako „aktivní na stránce“, „zobrazený produkt“). Tyto údaje pocházejí od uživatele (např. registrační formuláře), z našich prodejních systémů (Shopify) a ze souborů cookie/pixelů na našem webu a zpráv. Centrum nápovědy Klaviyo+1
  3. Účely zpracování:
    a)    zasílání a personalizace marketingových sdělení (e-mail/SMS),
    b)   [[t22343.]opuštěný košík, upozornění na dostupnost, upozornění na narozeniny),
    c)    segmentace a analýza efektivity kampaně,
    d)    zasílání transakčních zpráv (např. 27 [např. potvrzení objednávky]) [např.    údržba seznamů předplatitelů a správa souhlasů.
  4. Právní základ:
    a)    Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – pro e-mailový/SMS marketing, pokud to vyžaduje zákon;
    b)
    b) [7]smlouva]2Pformance[279] (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – transakční zprávy související s objednávkou;
    c)    Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – analýza, segmentace a personalizace v mezích přiměřeného očekávání Uživatele98[[t]230[[t]230
  5. Internetový obchod VEL LEES může používat skripty Klaviyo (např. klaviyo.js), které ukládají soubor cookie __kla_id k identifikaci návštěvníků a propojování aktivity s profilem odběratele a pixely v našich e-mailech/SMS zprávách k měření otevření/kliknutí. Podrobnosti o cookies a jejich fungování jsou k dispozici v dokumentaci Klaviyo. Uživatel může kontrolovat soubory cookie v souladu s částí „Cookies“ těchto Zásad. Nápověda Klaviyo Centerdevelopers.klaviyo.com
  6. V souvislosti s používáním Klaviyo mohou být data přenášena do USA a dalších jurisdikcí. Používáme vhodná ochranná opatření stanovená GDPR, zejména Standardní smluvní doložky obsažené v Klaviyo DPA, Data Privacy Framework (DPF), které poskytují dodatečné záruky pro přenosy do USA. Více informací o SCC a DPF lze nalézt v níže uvedených zdrojích. KlaviyoKlaviyo Centrum nápovědy European Commissiondataprivacyframework.gov+1
  7.  Údaje v Klaviyo uchováváme tak dlouho, jak je to nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny (např. udržování předplatného, realizace kampaní a zákonné povinnosti), a poté je smažeme nebo anonymizujeme v souladu s našimi zásadami uchovávání a nastavením účtu Klaviyo.
  8.  Kdykoli můžete:
    a)    odvolat svůj souhlas a odhlásit se z odběru marketingových e-mailů kliknutím na odkaz „odhlásit“ v patičce každé zprávy,[[t24740] [t24740]  odhlaste se z SMS zasláním příkazu (např. „STOP“), pokud jsou SMS zprávy používány,
    c)    kontaktujte nás ohledně výkonu práv (přístup, smazání, omezení, námitka). Klaviyo poskytuje mechanismy pro získávání/správu souhlasu, podrobnosti jsou uvedeny v jejích materiálech nápovědy. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Centrum nápovědy Klaviyo
  9. V rámci Klaviyo mohu vytvářet segmenty a používat výsledné profily (např. zájmy o produkty, frekvence nákupů) k přiřazování obsahu a nabídek. Nicméně rozhodnutí týkající se Uživatele, která mají právní účinky nebo obdobně významně ovlivňují Uživatele, nečiníme pouze na základě automatizovaného zpracování (článek 22 GDPR).
  10. Další informace o společnosti Klaviyo:
    a)    Centrum zásad ochrany osobních údajů a ochrany osobních údajů společnosti Klaviyo, včetně otázek týkajících se dodržování předpisů: privacy@klaviyo.com.
    b)   [[t25854]     https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement
    c)    Informace o souborech cookie/sledování (m.in. __kla_id) v dokumentaci nápovědy. Centrum nápovědy Klaviyo+1Klaviyo

§7. PRÁVO NA ODVOLÁNÍ SOUHLASU

  1. Pokud je zpracování osobních údajů založeno na souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat – dle vlastního uvážení.
  2. Pokud byste chtěli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, stačí:
    a)    zašlete e-mail přímo společnosti VEL LEES na adresu [[t26523]6][3][t265) [5]][t265) [5]  zaškrtněte příslušné políčko na panelu Zákazník na kartě „Můj účet“ → „Osobní údaje“ nebo 
    c)    klikněte na odkaz v e-mailové zprávě, která je připojena na konci každé odeslané zprávy[[t26]71]7.
  3. Pokud bylo zpracování vašich osobních údajů založeno na souhlasu, jeho odvolání nečiní do té doby zpracování osobních údajů nezákonným. Jinými slovy, dokud svůj souhlas neodvoláte, máme právo zpracovávat vaše osobní údaje a jeho odvolání nemá vliv na zákonnost stávajícího zpracování

§8. POŽADAVEK NA POSKYTNUTÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Poskytnutí jakýchkoli osobních údajů je dobrovolné a závisí na vašem rozhodnutí. V některých případech je však poskytnutí určitých osobních údajů nezbytné ke splnění vašich očekávání ohledně používání služeb nabízených společností VEL LEES.
  2.  Pro vyřízení vaší objednávky je nutné uvést vaši e-mailovou adresu – bez ní nejsme schopni poskytnout elektronicky informaci o stavu objednávky.
  3.  Abyste mohli obdržet svou objednávku, je nutné uvést údaje o vaší adrese – bez nich nejsme schopni objednávku doručit.
  4. Abychom Vás mohli kontaktovat, je nutné uvést Vaše telefonní číslo - bez něj Vás nemůžeme kontaktovat v případě dotazů ohledně objednávky, doručení nebo výrazných změn v nabídce VEL LEES.

§9. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ

  1. Pro provádění marketingových aktivit používá Správce v některých případech profilování, tj. prostřednictvím tzv. geolokace, získává znalosti o zemi bydliště Uživatele pomocí internetového obchodu VEL LEES a tzv. segmentací - tedy výběrem Zákazníků, kteří od registrace účtu ve VEL LEES neuskutečnili žádnou objednávku, aby takovýto slevový kód Uživateli zaslali prostřednictvím internetového obchodu nebo nabídky v objednávce. Zákazník. To znamená, že díky automatickému zpracování dat Správce posuzuje vybrané faktory týkající se fyzických osob za účelem analýzy jejich chování nebo vytvoření prognózy.
    2. ]
  2. Pro provádění marketingových aktivit Správce využívá řešení, která zkoumají chování Uživatele vytvářením tzv. tepelných map a zaznamenáváním chování Uživatele na webu. Výše uvedené informace jsou před odesláním provozovateli služby anonymizovány, proto provozovatel nemá informaci o tom, které fyzické osoby se výše uvedené údaje týkají. Správce prohlašuje, že výše uvedený záznam chování Uživatele nezahrnuje hesla a jiné Uživatelem zadané osobní údaje. 

§10. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. V souvislosti s poskytováním služeb budou Vaše osobní údaje zpřístupněny externím subjektům, mezi které patří zejména dodavatelé odpovědní za provoz IT systémů, subjekty jako banky a platební operátoři, subjekty poskytující účetní, právní, auditorské a poradenské služby, kurýři (v souvislosti s realizací objednávky), marketingové agentury (v oblasti marketingových služeb) a subjekty spjaté se Správcem a obchodní partneři13]299.[[t299]99.[[t29]999
  2. Pokud bude získán váš souhlas, mohou být údaje zpřístupněny také dalším subjektům pro jejich vlastní účely, včetně marketingových.
  3.  Správce si vyhrazuje právo sdělit vybrané informace o vás příslušným orgánům nebo třetím stranám, které o takové informace požádají, a to na základě vhodného právního základu a v souladu s ustanoveními příslušných právních předpisů. Je pro nás nesmírně obtížné předvídat, kdo může požadovat osobní údaje. Ujišťujeme vás však, že každou žádost o poskytnutí osobních údajů velmi pečlivě a důkladně analyzujeme.

§11. PŘENOS OSOBNÍCH ÚDAJŮ DO TŘETÍCH ZEMÍ

Úroveň ochrany osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) se liší od úrovně poskytované evropským právem. Z tohoto důvodu Správce předává osobní údaje mimo EHP pouze tehdy, je-li to nezbytné a zajišťující odpovídající úroveň ochrany. 

]

§12. OBDOBÍ ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. V souladu s platnou legislativou nezpracováváme Vaše osobní údaje „po dobu neurčitou“, ale po dobu nezbytnou k dosažení stanoveného cíle. Po uplynutí této doby budou vaše osobní údaje nenávratně vymazány nebo zničeny.
  2.  V situaci, kdy s vašimi osobními údaji nepotřebujeme provádět žádné operace kromě jejich uložení (např. plnění objednávky), je navíc zabezpečujeme pseudonymizací, dokud nebudou trvale smazány nebo zničeny. Pseudonymizace spočívá v zašifrování osobních údajů nebo souboru osobních údajů takovým způsobem, že je nelze bez dalšího klíče přečíst, a proto se takové informace stávají pro neoprávněnou osobu zcela k ničemu.
  3. Ohledně jednotlivých období zpracování osobních údajů si Vás dovolujeme informovat, že osobní údaje zpracováváme po dobu:
    a)    doba trvání smlouvy - ve vztahu k osobním údajům zpracovávaným za účelem uzavření a plnění smlouvy203[t31]b3203[t]b3;  3 roky nebo 10 let + 1 rok - ve vztahu k osobním údajům zpracovávaným za účelem zjišťování, uplatňování nebo obhajování nároků (délka lhůty závisí na tom, zda jsou obě strany podnikateli či nikoli);
    c)      6 měsíců, kdy neexistovala žádná služba shromažďování osobních údajů ve vztahu k okamžitému cenovému závěru, a to ve vztahu k smlouva;
    d)    5 let - ve vztahu k osobním údajům souvisejícím s plněním povinností podle daňových zákonů;
    e)   [[t32564] do odvolání souhlasu ve vztahu k osobním údajům, které však nejsou zpracovávány déle, než je účel zpracování souhlas;
    f)    do doby vznesení účinné námitky nebo splnění účelu zpracování, nejdéle však 5 let - ve vztahu k osobním údajům zpracovávaným na základě oprávněného zájmu správce osobních údajů nebo pro marketingové účely;
    g)29]t33[t3] zastaralé nebo již neužitečné, nejdéle však po dobu 3 let - ve vztahu k osobním údajům zpracovávaným zejména pro analytické účely, používání cookies a správu webových stránek.
  4. Období počítáme v letech od konce roku, ve kterém jsme začali zpracovávat osobní údaje za účelem zlepšení procesu mazání nebo likvidace osobních údajů. Počítání termínu zvlášť pro každou událost by znamenalo značné organizační a technické potíže a také značné finanční náklady, proto stanovení jediného data pro vymazání nebo zničení osobních údajů nám umožňuje řídit tento proces efektivněji. Samozřejmě, pokud uplatníte své právo být zapomenut, jsou takové situace posuzovány individuálně.
  5. Dodatečný rok související se zpracováním osobních údajů shromážděných pro účely plnění smlouvy je dán tím, že hypoteticky můžete podat reklamaci těsně před uplynutím promlčecí doby, žádost může být doručena se značným zpožděním nebo můžete nesprávně určit promlčecí lhůtu svého nároku.
    6. ]

§13. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

  1. Dovolujeme si vás informovat, že máte právo na:
    a)    přístup k vašim osobním údajům;
    b)   [[t34384]tc)34opravu[00] vašich osobních údajů;2    výmaz osobních údajů;
    d)    omezení zpracování osobních údajů;
    e)   []5] námitka zpracování osobních údajů4 údajů;
    f)    předání osobních údajů.
  2. Respektujeme vaše práva vyplývající z ustanovení o ochraně osobních údajů a snažíme se vám v co nejvyšší míře usnadnit jejich realizaci.
  3. Upozorňujeme, že výše uvedená práva nejsou absolutní, a proto můžeme v některých situacích jejich plnění ze zákona odmítnout. Pokud však žádosti odmítneme vyhovět, činíme tak pouze po pečlivé analýze a pouze tehdy, když je odmítnutí žádosti nutné.
  4. Pokud jde o právo vznést námitku, vysvětlujeme, že máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu Správce osobních údajů (uvedený v bodě V) v souvislosti s vaší konkrétní situací. Musíte však pamatovat na to, že v souladu s předpisy můžeme odmítnout přijmout vaši námitku, pokud prokážeme, že:
    a)    existují oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo
    b)
    b) [[t3575][t35710] zjišťování, vymáhání nebo obhajoba nároků.
  5. Kromě toho můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely. V takové situaci po obdržení vaší námitky přestaneme pro tento účel zpracovávat.
  6.  Svá práva můžete uplatnit:
    a)    zasláním e-mailu přímo společnosti VEL LEES na adresu support@vellees.com lub[[t36165]62][t36165]67][t36165]67][t36165]61 na e-mailový odkaz připojený na konec každé přeposílané zprávy.

§14. PRÁVO PODAT STÍŽNOST

Pokud se domníváte, že Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s platnými právními předpisy, můžete podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. V rozsahu, na který se nevztahují tyto zásady ochrany osobních údajů, platí předpisy o ochraně osobních údajů.
  2.  O všech změnách provedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů budete informováni e-mailem.
  3. Zásady ochrany osobních údajů jsou neustále ověřovány a v případě potřeby aktualizovány.
  4. Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 12. září 2025.